Detail Aduan

Pak maaf saya mau lapor pak mengenai bantuan sembako di tempat kami ada warga nama tercantum di dtks penerima bsp tetapi tidak pernah dapat . saya sudah ke kelurahan dan dinas sosial telah menenrbitkan kartu nya tetapi kenapa ibu saya tidak pernah memegang kartu jjs nya . dan kami di beri lembaran dri dinas sosial nya yg nemunjukan bahwa kartu ibu kami hilang tetapi aslinya ibu kmi tidak pernah menerima kartu itu. Dan aneh nya nama nya ada sebagai penerima bantuan tsb dari pihak kelurahan di suruh cek di kader . tetapi bilang tidak dpt .dan dri dinas sosial keluar kertas yg harus ke bni untuk pencetakan kartu baru. Pertanyaan dan aduan saya pak apakah sebetulnya ada kartunya tetapi tidak di berikan kepada yg berhak??? Tolong pak dan lagi saya mau mengurus kis untuk bayi saya dah 4 hari ini di putar2 untuk meminta surat dri kelurahan nya. Mohon pak penjelasan nya mksh