Detail Aduan

Lihat detail lengkap aduan LGWP98279862

Rincian Aduan

LGWP98279862

Selesai Public

Lampiran

Image
Image
Image
KABUPATEN DEMAK
16 Jul 2023
0 ditandai
Lapor pak. Lokasi Puskesmas Karangawen 2 Demak. Dengan ketidak nyamanan atas pelayanannya🙏. Minta surat rujukan untuk periksa ke RUMAH SAKIT UMUM namun di suruh inden berhari hari dan ketika waktunya ambil surat baru AKAN DI BUATKAN sehingga saya ( pasien lain) menunggu lama Jadi ceritanya pd tgl 11 Juli hari Selasa 2023 siang hari saya ke Puskesmas Karangawen 2 minta surat rujukan untuk ke rumah sakit PKU GUBUK namun tdk lgsung d buatkan di suruh inden dan d suruh ambil pada hari Sabtu tgl 15 (padahal surat rujukan mau di pakai untuk periksa hari Selasa itu juga tp malah d suruh menunggu sampai tgl 15) Stlah tgl 15 hari Sabtu saya datang ke Puskesmas 2 Karangawen untuk ambil suratnya sengaja datang siang agar tdk antri lama namun setelah sampai lokasi surat rujukan BELOM JUGA JADI namun BARU AKAN DI BUATKAN dan masih menunggu proses d buatkan nya surat rujukan 1 jam. Apakah prosedur nya benar begitu tiap d Puskesmas minta rujukan harus inden? Kejadian ini tdk hanya sekali namun bulan sebelum nya juga pernah begini. Tolong ya pak d tindak lanjuti. Jikalau inden surat tgl ambil jika hari jadinya ok ga masalah pak ini sudah inden tp ketika datang surat BARU DI PROSES kan tdk ada gunanya juga jika inden.

Topik

KELUHAN PELAYANAN PUSKESMAS

Disposisi

Minggu, 16 Juli 2023 - 22:59 WIB

Admin Gubernuran

Laporan telah diteruskan ke DINAS KESEHATAN

Verifikasi

Senin, 17 Juli 2023 - 07:55 WIB

DINAS KESEHATAN

terimakasih atas aduan yang disampaikan. aduan kami terima dan tindaklanjuti 

Progress

Selasa, 18 Juli 2023 - 13:39 WIB

DINAS KESEHATAN

kami sampaikan kronologi dari dinkes kab demak sebagai berikut:

Tanggal 11 Juli Jam 11.08 Pasien atas nama Ny. Sudarsih datang ke Puskesmas meminta rujukan dengan keluhan mata sakit setelah beberapa bulan lalu operasi katarak di dua Rumah Sakit (PKU Gubug dan RSUD Sultan Fatah). Hasil pemeriksaan oleh petugas puskesmas: tensi darah ybs tinggi (T : 167/99 mmHg). Konseling pasca pemeriksaan : disarankan observasi tiga hari dan diminta kunjungan ulang ke Puskesmas tanggal 15 Juli 2023. Jika tidak ada perbaikan akan dilakukan rujukan. 

Tanggal 15 Juli 2023 : pasien kontrol ulang ke puskesmas. Pasien meminta surat kontrol ke RS PKU Gubug untuk tgl 18 Juli 2023 sesuai permintaan ybs. Puskesmas meindaklanjuti permintaan pasien dengan membuatkan surat rujukan utk tgl 18 Juli 2023 ke PKU Gubug. 


menjawab aduan tersebut bahwa Puskesmas bukan menunda rujukan atau inden. Namun puskesmas justru menuruti permintaan pasien.


mohon maaf apabila pelayanan yang kami berikan kurang memuaskan. kami selalu memberikan yang terbaik untuk pelanggan. terimakasih 

Selesai

Selasa, 18 Juli 2023 - 13:39 WIB

DINAS KESEHATAN

aduan kami jawab terimakasih