Detail Aduan

Saya mau lapor atas kinerja dukcapil, kantor kelurahan gendongan kota salatiga. Saya mau melaporkan bahwa dalam pengurusan akta kematian begitu sulit, harus berputar putar kesana kemari, dalam satu hari tidak selesai. sedangkan saya sudah memiliki surat kematian dari rumah sakit, tetapi saya tetap di haruskan meminta surat pengantar RT dan RW trs di lanjutkan ke kelurahan, setelah sampai di kelurahan, saya di beri formulir yang harus balik lagi ke ketua rt dan rw dan saksi untuk meminta tanda tangan, itu hanya mendapatkan tandangan lurah, itu pun di wakilkan, bukan lurah sendiri. Setelah dari kelurahan, saya ke catatan sipil salatiga, di situ saya masih mendapatkan perlakuan yg sm, berkasnya kurang, saya harus keluar kantor untuk foto copy dan melengkapi berkas yg d minta oleh petugas dukcapil, setelah terpenuhi semua berkasnya, saya harus menunggu sekitar 1 jam untuk mendapatkan surat keterangan mengambil akta kematian.. di surat keterangan tersebut, saya harus menunggu 1 minggu untuk akta kematian, sedangkan di dinding ada tulisan akta kematian 3 hari kerja??????? Kok bisa seminggu?? Trs fungsinya surat keterangan kematian dari rumah sakit yg di tanda tangani oleh dokter apa gunanya kalau saya harus bolak balik kesana kemari ??????