Terima kasih aduan akan kami verifikasi

Assalamualaikum wr wb, terkait aduan Saudara mengenai pelayanan perbaruan/cetak kembali Akta kami sampaikan hal-hal berikut :

1. Bahwa perbaruan Akta (kematian) baik karena hilang/rusak/perubahan data di dalamnya hanya bisa dilakukan oleh ahli waris atau yang ditunjuk berdasarkan surat kuasa ahli waris secara langsung di Kantor Dindukcapil guna mencegah/meminimalisir adanya sengketa dikemudian hari.
2. Perbaruan Akta (Kelahiran/Kematian) dilakukan dengan mencetak kembali kutipan Akta Kelahiran/Kematian setelah dilakukan pencocokan dengan register Akta Kelahiran/Kematian tersebut. Hal itu dilakukan guna menjamin kebenaran/keabsahan Akta tersebut.
3. Untuk perbaruan Akta yang didalamnya terdapat perubahan data (tanggal lahir, nama orangtua dsb) perlu dilakukan verifikasi terhadap dokumen otentik pendukung perubahan tersebut.
4. Saat ini kami telah memiliki layanan WA di nomor 089525203813 yang bisa digunakan pemohon untuk mengecek/mengetahui sampai dimana proses berkas permohonan. pemohon bisa datang setelah pasti berkas sudah jadi dan tidak perlu bolak-balik ke Kantor Dukcapil.
5. untuk pemrosesan dokumen 2 jam, hal terebut tidak bisa dijadikan patokan karena bergantung pada banyaknya permohonan tiap hari. 2 jam hanya estimasi kami mempproses 1 dokumen mengingat banyaknya alur verifikasi untuk penerbitan Akta Kedua (bukan akta baru)
6. pelayanan cetak sendiri sementara ini hanya dapat kami laksanakan untuk penerbitan Akta Kelahiran/Kematian baru di Kantor Desa/Kelurahan.

Demikian yang dapat kami sampaikan , kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya, dan terimakasih saran/masukan Saudara, akan kami gunakan untuk meningkatkan pelayanan lebih baik dan cepat lagi. Terimakasih.