Detail Aduan
Lihat detail lengkap aduan LGWP92453741
Rincian Aduan
LGWP92453741
Selesai
Public
Tadi saya ngisi bm di spbu lariso demak katanya pertalite kosong, ternyata saya pas kluar lihat mobil mewah di isi pertalite oleh petugas! Saya ini pengendara motor yang harusnya mendapat jatah pertalite bukan mobil mewah
Disposisi
Rabu, 12 Oktober 2022 - 12:23 WIB
Laporan telah diteruskan ke DINAS ENERGI DAN SUMBER DAYA MINERAL
Verifikasi
Kamis, 13 Oktober 2022 - 08:07 WIBDINAS ENERGI DAN SUMBER DAYA MINERAL
laporan diterima
Progress
Minggu, 23 Oktober 2022 - 03:23 WIBDINAS ENERGI DAN SUMBER DAYA MINERAL
tindak lanjut
Selesai
Minggu, 23 Oktober 2022 - 03:23 WIBDINAS ENERGI DAN SUMBER DAYA MINERAL
1. Checking lapangan. Ditemui oleh petugas SPBU, Bahwa SPBU Lariso melakukan system Buka Tutup untuk menjaga stok. Ada 3 shift. Jam buka pertalite skitar jam 06.00, 13.00 dan 20.00. Ada 10 noozle yang disiapkan untuk pelayanan. Untuk motor dilayani pada nozle 5-10; untuk mobil nozzle 1-4. Sedangkan nozzle Pertamax tdk diatur.
2. Operator akan menyarankan pembeli utk beli pertamax pada saat pertalit kosong. Kejadian tersebut merupakan peralihan shift dan jadwal nozzle pertalite dibuka, sehingga mobil bisa langsung beli pertalite.
3. Kami menghimbau kepada SPBU agar melakukan pelayanan yang ramah kepada pelanggan dan melakukan Teknik komunikasi yang baik. Petugas SPBU selaku ujung tombak pendistribusian BBM Subsidi sudah seharusnya memberikan pelayanan yang friendly/ramah dengan di tengah kesensitivan masyarakat akan kenaikan harga bahan bakar.
4. Akan kami tindaklanjuti dgn surat himbauan kepada Hiswana agar lebih concern kepada pelayanan dan komunikasi kepada pelanggan khususnya pengguna pertalite roda 2