Terkait Aduan Kode: LGWP95033711
Yth. Pemerintah Kabupaten Semarang,
Menindaklanjuti jawaban atas Aduan LaporGub dengan Kode LGWP95033711, kami menyampaikan bahwa tanggapan yang diberikan masih bersifat normatif dan belum menunjukkan bukti konkret pelaksanaan tindak lanjut.
Dalam jawaban disebutkan bahwa pengguna kendaraan dinas telah diberikan teguran. Namun hingga saat ini tidak terdapat dokumen pendukung maupun bukti administratif yang diunggah pada sistem LaporGub sebagai bentuk pertanggungjawaban penanganan laporan masyarakat.
Agar penyelesaian laporan dapat dinilai transparan dan akuntabel, kami meminta instansi terkait untuk mengunggah bukti tindak lanjut berupa:
- Dokumentasi pembinaan terhadap pengguna kendaraan dinas dimaksud;
- Salinan atau bukti Surat Teguran / Surat Peringatan yang telah diberikan;
- Berita acara pemeriksaan atau klarifikasi internal;
- Bukti pengawasan dari atasan langsung atau OPD pengguna barang;
- Penjelasan hasil pemeriksaan internal beserta kronologi penanganan.
Perlu kami tegaskan bahwa penyampaian jawaban tanpa bukti tindak lanjut tidak mencerminkan penyelesaian pengaduan secara substantif sebagaimana prinsip pelayanan publik.
Hal ini mengacu pada:
- UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
- Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik, yang mewajibkan adanya informasi hasil penanganan yang jelas dan dapat diverifikasi masyarakat.
Oleh karena itu, kami meminta agar bukti tindak lanjut diunggah pada sistem LaporGub sebagai bagian dari transparansi dan akuntabilitas penanganan laporan.
Selama dokumen bukti tindak lanjut belum disampaikan secara terbuka pada aduan Kode LGWP95033711, maka laporan ini belum dapat dinyatakan selesai.
Demikian disampaikan, atas perhatian dan tindak lanjutnya diucapkan terima kasih.
l