Detail Aduan
Lihat detail lengkap aduan LGWP86201697
Rincian Aduan
LGWP86201697
Selesai
Public
Lampiran
Laporgub#yans#cilacap#majenang#jenang#LAPORBUP#yans#aduan hal. RSUD Majenang, Disampaikan dengan hormat, RSUD Majenang khusus pelayanan, tadi pagi ibu saya mau periksa membawa rujukan dari puskesmas majenang 2, sudah 2x bolak balik ke RSUD tetapi tidak dapat pelayanan yang maximal, pertama antri secara offline tidak dilayani karena Ahir bulan, tadi datang kembali yang terahir diarahkan ke apk. simponitari tetapi tidak dapat diakses, jadi ibu saya yang menjadi pasien merasa diabaikan dan tidak dilayani dibolak balikan dipingpong kesana kemari, sedangkan ibu saya membutuhkan perawatan, tolong bagi para pemangku kepentingan dan penjabat bupati kab.cilacap harap dievaluasi tim RSUD Majenang jangan menyepelekan pelayanan apalagi terkait kemanusiaan, yang perlu diingat semua pegawai kabupaten Cilacap dan RSUD Majenang digaji dari masyarakat, jadi masyarakatlah bos nya sudah seharusnya masyarakat mendapatkan pelayanan yang maximal,
Dan sampai saat ini ibu saya belum mendapatkan pelayanan, informasi dari pegawai RSUD Majenang hari Senin untuk datang kembali ke RSUD Majenang dan download apk.simponitari, sedangkannapk.tsb tidak dapat dibuka apalagi diakses, kalau apk.belum siap ya pakailah antrian offline tsb sehingga pelayanan tetap jalan, ibu saya mau ke poli saraf.
Terima kasih.
Disposisi
Rabu, 06 November 2024 - 13:32 WIBAdmin Gubernuran
Laporan telah diteruskan ke Kabupaten Cilacap
Verifikasi
Kamis, 07 November 2024 - 08:57 WIBKabupaten Cilacap
Aduan Telah Diverifikasi Oleh Aplikasi Lapor Bup Kabupaten Cilacap. Selanjutnya Akan Diproses Ke OPD yang bersangkutan untuk ditindaklanjuti
Progress
Kamis, 07 November 2024 - 14:08 WIBKabupaten Cilacap
Aduan Dari Lapor Gub Dengan Nomor Tiket LGWP86201697 Sudah Di Proses Ke OPD terkait dan akan segera diverifikasi dan ditindaklanjuti.
Selesai
Kamis, 07 November 2024 - 14:13 WIBKabupaten Cilacap
Aduan Dari Laporgub Dengan Nomor Tiket LGWP86201697 Sudah Diselesaikan Oleh OPD terkait. Respon Aduan: Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat proses migrasi data dari sistem rumah sakit yang lama ke sistem yang baru, yang memengaruhi layanan kami. Saat ini, khususnya untuk pasien poli saraf, terdapat kendala dengan jumlah kuota yang melebihi kapasitas yang tersedia di sistem BPJS. Kami sedang berusaha menyesuaikan agar hal ini segera terselesaikan.
Kami sangat menghargai dan memperhatikan kesehatan pasien, terutama bagi mereka yang membutuhkan pengobatan berkesinambungan. Bagi pasien yang tidak dapat mengakses layanan di poli saraf namun memerlukan obat yang tidak boleh terputus, kami menyediakan obat sambung di apotek tanpa biaya hingga jadwal kontrol berikutnya.
Untuk pasien yang tidak dalam keadaan darurat, kami membantu proses pendaftaran online melalui Humas RSUD, sehingga pasien tidak perlu mendaftar sendiri. Kami berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan layanan terbaik selama proses ini berlangsung.
Insya Allah, setelah proses ini selesai, kami akan meningkatkan kualitas layanan di RSUD Majenang, termasuk menghadirkan APM (Anjungan Pasien Mandiri) dan pendaftaran rawat jalan tanpa antrian.
Terima kasih
Terima kasih