Detail Aduan

Lihat detail lengkap aduan LGWP77471877

Rincian Aduan

LGWP77471877

Selesai Public

Lampiran

Image
KOTA SURAKARTA
27 Jun 2025
0 ditandai
Selamat pagi Bapak, saya warga Surakarta, izin bertanya terkait Surat Tagihan Pajak Daerah (tugakan pajak kendaraan) apakah sekarang memang diberikan surat edaran dari TIM PEMBINA SAMSAT PROVINSI JAWA TENGAH melalui kelurahan dan diserahkan kepada kepala RT setempat untuk diserahkan ke yang bersangkutan TANPA ada amplop untuk kertas surat tersebut sehingga semua data dan isi surat yg sifatnya privasi bisa langsung diakses dan dilihat oleh orang lain/bukan orang yang bersangkutan? Apakah tidak ada opsi untuk menggunakan kurir pengiriman surat (POS)/melalui email yang bersangkutan melihat sudah adanya aplikasi SAKPOLE ini yang meskipun ketika membayar pajak selalu pas sistem error, sehingga ketika akan membayar lewat mbanking nomer VA nya tidak valid. Saya sudah coba untuk bertanya ke akun sosial media Bapenda lewat DM namun belum ada jawaban dan coba mencari tahu website untuk pertanyaan ini di samsat Surakarta, namun tidak ada menu untuk itu. Tolong apabila pertanyaan dan pesan saya bisa tersampaikan pada yang seharusnya memberikan jawaban dari pertanyaan saya tersebut, saya tunggu konfirmasi dari pihak terkait, terimakasih.

Topik

INFORMASI TAGIHAN PAJAK

Disposisi

Jumat, 27 Juni 2025 - 08:42 WIB

Admin Gubernuran

Laporan telah diteruskan ke BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH

Verifikasi

Jumat, 27 Juni 2025 - 14:41 WIB

BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH

Laporan kami terima

Progress

Jumat, 27 Juni 2025 - 14:41 WIB

BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH

Laporan kami terima

Selesai

Senin, 30 Juni 2025 - 09:40 WIB

BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH

Selamat pagi Ibu Veronica,

Terima kasih atas pertanyaannya dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami.


Terkait pertanyaan Ibu mengenai penyampaian Surat Tagihan Pajak Daerah (STPD), dapat kami sampaikan bahwa dalam rangka percepatan penyampaian informasi kepada wajib pajak, saat ini memang dilakukan distribusi melalui Kelurahan dan diteruskan kepada Ketua RT setempat untuk selanjutnya disampaikan kepada wajib pajak yang bersangkutan.


Kami memahami kekhawatiran Ibu mengenai privasi data. Namun, dalam praktiknya, petugas di lapangan diimbau untuk menjaga kerahasiaan isi surat dan menyerahkan langsung kepada yang bersangkutan sejauh memungkinkan.


Terkait pengiriman melalui pos atau email, kami sangat menghargai masukannya. Namun untuk saat ini, metode tersebut masih dalam proses kajian agar ke depan bisa lebih efektif, efisien, dan tetap menjaga keamanan data pribadi.


Kami juga mohon maaf atas kendala teknis yang Ibu alami saat mengakses aplikasi SAKPOLE atau melakukan pembayaran via VA yang tidak valid. Hal tersebut telah kami koordinasikan dengan tim teknis agar dapat segera ditangani.