Detail Aduan

saya warga desa cikandang kec. kersana - brebes.... dulu di desa kami (th.2013) ada tahap 2 pembuatan e-ktp , tapi sampai saat ini e-ktp tersebut belum juga jadi... terus saudara saya juga pernah bikin KK melalui salah satu petugas desa dengan membayar sebesar Rp. 150.000, tapi setelah jadi ternyata ada kesalahan dalam pengisian tanggal lahir, lalu dibawa lagi ke balai desa, sehari kemudian dikembalikan lagi, katanya udah dibenerin, tapi ternyata cuman ditutup aja kolom yang salahnya lalu ditempelin tanggal lahir yang sebenernya. dan ternyata KK tersebut tidak dapat digunakan untuk membuat pasport karena datanya masih salah di tanggal lahirnya..... Gimana tuch pak kalo seperti itu ? dimana tanggung jawabnya ? uang diterima tapi kerjaan gak becus .....