Detail Aduan

Pak Gubernur, saya Sri Nurhayati lahir di Kebumen, tetapi sekarang domisili di Bogor. Saya berulang kali dan berulang hari telepon kantor catatan sipil di kab. Kebumen untuk menanyakan informasi tentang akta kelahiran untuk persyaratan pernikahan, tetapi saya dioper kesana kemari Pak. alasannya orang yang handle pekerjaan tersebut sedang keluar (entah keluar makan siang, atau jalan2) saya kurang tahu, dan setiap kali saya menelepon jawabannya selalu sama. tolong untuk segara dicek kedisiplinan pegawai ybs, dan apakah yang menghandle akta kelahiran cuma 1 orang pegawai. sampai sekarang saya belum dapat berkomunikasi langsung dengan petugas pengurusan akta kelahiran. saya sudah email pengaduan ke kantor kab. kebumen, tapi belum ada tanggapan. Yang saya tahu pegawai pemerintahan seharusnya dapat melayani masyarakatnya dengan baik, bukan malah membuat bingung masyarakatnya! Terima kasih.