Detail Aduan

Perihal: Aspirasi Pengembangan Fitur Integrasi Kanal Aduan LaporSemarKepada Yth.Pimpinan DKISP Kota Semarangdi Kota SemarangDengan hormat,Sehubungan dengan telah terintegrasinya kanal aduan LaporSemar dengan kanal aduan JNN LaporGub Jateng, kami menyampaikan apresiasi atas upaya peningkatan layanan pengaduan masyarakat yang semakin terkoordinasi dan efektif. Integrasi ini sangat membantu masyarakat dalam menyampaikan laporan serta mempermudah tindak lanjut oleh instansi terkait.Namun demikian, kami mengajukan beberapa aspirasi pengembangan agar sistem menjadi lebih optimal dan responsif, yaitu:

1. Penambahan kapasitas unggahan gambar
2. Saat ini laporan yang dikirim melalui JNN dapat melampirkan lebih dari satu gambar (misalnya 3 foto), tetapi ketika laporan tersebut masuk ke LaporSemar hanya satu gambar yang tampil. Mohon agar sistem LaporSemar dapat menampilkan seluruh lampiran gambar sesuai jumlah yang diunggah pelapor.
3. Integrasi fitur diskusi/komunikasi laporan
4. Diharapkan kolom diskusi pada JNN dapat terhubung langsung dengan kolom chat pada LaporSemar, sehingga komunikasi antara pelapor dan instansi terkait tetap sinkron di kedua platform tanpa harus membuka sistem terpisah.
5. Penambahan dukungan jenis lampiran file
6. Mohon agar LaporSemar dapat mendukung unggahan file tambahan selain gambar, seperti:

Video format MP4

Dokumen PDF

Hal ini penting karena banyak laporan membutuhkan bukti berupa rekaman video atau dokumen pendukung.

Kami berharap aspirasi ini dapat menjadi bahan pertimbangan dalam pengembangan sistem layanan aduan agar semakin transparan, terintegrasi, dan memudahkan masyarakat dalam menyampaikan laporan.Demikian aspirasi ini kami sampaikan. Atas perhatian dan tindak lanjutnya kami ucapkan terima kasih.Hormat kami,