Detail Aduan

Selamat siang pak, Saya fiah, saya sedang mengurus stnk dan pajak di samsat kab. Semarang, jam pelayanan disini sampai jam 15.00 saya datang pukul 14.27 tidak dilayani karena loket 1 sudah tutup. Kenapa pak jam pelayanan tidak sesuai dengan yg ada?Diloket lain masih dilayani kenapa loket 1 untuk pengurusan duplikat stnk sudah ditutup pdhl belum saatnya jam pelayanan selesai? Saya tanya ke security dan berkata kalau loket 1 ttup pukul 14.30 padahal pelayanan yg seharusnya pukul 15.00 Kemudian saya mendatangi loket 2, dan dilempar ke loket 1 kemudian diberi tahu bahwa loket sudah ttup sejak pukul 14.00"