Detail Aduan

Pak saya mengurus surat kedatangan dari DIY ke Jawa Tengah (Jepara) sudah 1 bulan lebih untuk mencetak KTP kok belum bisa nggih? Padahal dari dukcapil menyampaikan bahwa suker diminta tinggal d tukar di kecamatan dengan KTP yg sudah dicetak, tetapi ketika saya datang k kecamatan alasannya belum dicetak karena blangko habis, apakah pelayanan di wilayah lain juga seperti itu, karena selama di DIY saya mengurus surat apapun tidak memakan waktu sampai 1 bulan, 1 Minggu sudah selesai...mohon pencerahan dan penyelesaiannya pak????????