Detail Aduan
Rincian Aduan : LGWP67958352
KOTA PEKALONGAN, 05 May 2023
Assalamualaikum pak Ganjar yg saya hormati dan saya banggakan, sedikit cerita dari warga mu pak yg hanya pke BPJS kesehatan gratis dari pemerintah, tadi pagi saya nganter bulek saya ke RSUD KRATON,PAS MAU TANYA SATPAM BUAT PENGAMBILAN OBAT KARNA HABIS'KEMO PAK.PAS TANYA SATPAMNYA YA AMPUN PAK SATPAM NYA JUDES BANGET PAK DAN GALAK BANGET,KATA BULEK SAYA GAK HANYA SATPAMNYA TPI PERAWATNYA JUGA GALAK PAK BULEK SAYA SERING DI MARAHI KETIKA BERTANYA KATANYA PAK.TOLONG BANGET PAK GANJAR SIDAK KE RSUD KRATON PEKALONGAN PAK.SALAM SEHAT PAK.
0 Orang Menandai Aduan Ini
Disposisi
Jumat, 05 Mei 2023 - 10:16 WIB
Admin Gubernuran
Dikembalikan
Selasa, 09 Mei 2023 - 08:55 WIB
Kota Pekalongan
RSUD Keraton Kewenangan Kabupaten Pekalongan Bukan Kota PEkalongan
Disposisi
Selasa, 09 Mei 2023 - 09:03 WIB
Admin Gubernuran
Verifikasi
Selasa, 09 Mei 2023 - 10:30 WIB
Kabupaten Pekalongan
Terima kasih atas aduannya, akan kami teruskan ke Dinas Kesehatan Kab. Pekalongan. terima kasih
Progress
Selasa, 09 Mei 2023 - 10:34 WIB
Kabupaten Pekalongan
Aduan telah kami teruskan ke Dinas Kesehatan Kab. Pekalongan. terima kasih
Selesai
Rabu, 10 Mei 2023 - 10:00 WIB
Kabupaten Pekalongan
Terimakasih atas Pengaduan Masyarakat Pengguna Jasa Layanan Kesehatan RSUD Kraton Kabupaten Pekalongan. Kami selaku Instansi Pelayanan Publik bidang Kesehatan menyampaikan Permohonan Maaf Yang sebesar-besarnya atas ketidak nyamanan Pelayanan Kami khususnya petugas pelayanan yang Bapak/Ibu Maksudkan.
Harapan kami pengaduan Bapak/Ibu kedepan dapat menyertakan identitas Petugas terkait untuk dapat Kami tindak lanjuti sesuai ketentuan dan pembinaan. Selain langkah Kami yang sudah Kami lakukan terus menerus dalam pembinaan karyawan dan pelaksanaan Budaya Senyum Salam Sapa dan Santun.
Perlu Bapak/Ibu Ketahui bahwa Pelayanan Klinik Onkologi dan Kemoterapi di RSUD Kraton Kab. Pekalongan adalah Pelayanan Sub Spesialis satu-satunya di wilayah Rujukan Regional Kami yang meliputi Kota Pekalongan, Kabupaten Pekalongan, Kabupaten Pemalang dan Kabupaten Batang. Bahkan ada beberapa pasien dari kabupaten Tegal dan Kabupaten Banjar Negara.
Pelayanan Klinik onkologi rata-rata di atas 200 orang per hari pelayanan , SDM Subspesialis Bedah Onkologi 1 orang .Keterbatasan Lahan dan Ruang Kemoterapi juga menjadi kendala tidak maksimalnya Pelayanan.
Sebetulnya secara sistem aplikasi sudah Kami siapkan dan sosialisasikan untuk mengurai antrian dan mengurangi waktu tunggu pasien diklinik, pelayanan obat diinstalasi farmasi dan Unit Kemoterapi, namun budaya masyarakat yang belum memanfaatkan sistem aplikasi pendaftaran menjadi kendala dalam pelayanan dan terjadi penumpukan pasien serta lamanya waktu tunggu pelayanan.
Demikian Jawaban Kami besar harapan kami agar Pengaduan dan Laporan Bapak/Ibu dan semua Masyarakat pengguna layanan kesehatan kami dapat menyampaikan secara rinci kejadian baik waktu kejadian, petugas yang terkait serta melalui kanal pengaduan resmi Kami baik secara langsung atau tidak langsung. Terimaksih Atas masukan dan kerjasamanya Semoga menjadi evaluasi kinerja pelayanan Kami untuk selalu meningkatkan pelayanan secara maksimal kepada Masyarakat