Detail Aduan

Selamat siang Pak, Saya adalah pengguna aplikasi SAKPOLE untuk bayar pajak tahunan. Saya hendak melaporkan bahwa pelayanan cetak SKPD di Gerai Samsat Ambarawa (Kab. Semarang) hari Kamis, 2 Jan 2020 pukul 09.44 membuat saya kecewa. Saya diminta ikut antrian wajib pajak yg membayar pajak secara konvensional (uang tunai), padahal saya sudah bilang ke petugas bahwa saya tinggal cetak saja. Petugas beralasan bahwa mesin cetak hanya ada satu, dan kasihan wajib pajak lain juga sudah mengantri. Saya kemudian menegaskan kembali bahwa biasanya saya tidak perlu antri karena tinggal cetak. Disini saya kesal apalagi salah satu petugas tampak sedang aktif memfungsikan gawainya, kemungkinan urusan pribadi. Akhirnya saya ambil berkas lalu mencetak di Gerai Samsat Bergas (Kab. Semarang). Disini baru saya dilayani memuaskan. SKPD langsung dicetak tanpa menunggu antrian. Mohon kepada bagian yg berwenang untuk mengevaluasi kembali pelayanan cetak SKPD di Gerai Samsat Ambarawa apabila wajib pajak membayar lewat aplikasi SAKPOLE. Terimakasih.