Detail Aduan

Lihat detail lengkap aduan LGWP64955351

Rincian Aduan

LGWP64955351

Selesai Public
KOTA SEMARANG
03 Jun 2026
0 ditandai

Tolong pelayanan samsat dibebaskan dari calo. Saya ngurus sendiri pajak hampir 1 jam tp malah yg nunggu dikasir diabaikan sama petugas kasir bank jateng

Saya mengurus di samsat krapyak 3 Juni 2026 jam 11.57

Topik

KELUHAN PELAYANAN SAMSAT

Disposisi

Rabu, 03 Juni 2026 - 12:13 WIB

Admin Gubernuran

Laporan telah diteruskan ke BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH

Verifikasi

Rabu, 03 Juni 2026 - 13:56 WIB

BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH

Laporan kami terima

Progress

Rabu, 03 Juni 2026 - 13:56 WIB

BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH

Laporan kami terima

Selesai

Rabu, 03 Juni 2026 - 16:04 WIB

BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH

Kepada Yth. Bapak/Ibu Wajib Pajak

di tempat


Dengan hormat,


Kami sampaikan terima kasih atas laporan dan masukan yang Bapak/Ibu berikan terkait pelayanan di Samsat Krapyak pada tanggal 3 Juni 2026 pukul 11.57 WIB


Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami, terutama terkait Adanya indikasi praktik calo di lingkungan Samsat dan Pelayanan petugas kasir Bank Jateng yang dinilai mengabaikan antrean wajib pajak yang sudah menunggu hampir 1 jam


Menindaklanjuti komplain tersebut, berikut yang akan kami lakukan : 

1. Pemanggilan dan pembinaan terhadap petugas kasir Bank Jateng yang bertugas, serta mengingatkan kembali standar pelayanan prima;

2. Menambah himbauan/ banner bebas calo;

3. Meningkatkan pengawasan petugas lapangan saat jam sibuk


Sekali lagi, kami mohon maaf dan berterima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu memberikan kritik membangun. Jika diperlukan informasi lebih lanjut, Bapak/Ibu dapat datang langsung ke ruang pengaduan.



 Terimakasih