Detail Aduan

Selamat pagi pak Saya mau melaporkan , saya berminat mengajukan pinjaman di salah satu pembiayaan di kota Klaten dengan agunan BPKB motor.. Setelah di cek keseluruhan dalam penulisan nama,no,di dalam BPKB itu terdapat Tipex . Dan saya harus menghilangkan atau merevisi BPKB itu ke Samsat dengan bantuan pembiayaan itu dan di kenakan biaya yg cukup mahal.. Di sini saya melaporkan untuk merevisi dan mengganti tulisan BPKB itu apakah di perlukan biaya administrasi dan validasi ???? Padahal itu bukan kesalahan consumer tetapi kesalahan petugas BPKB Samsat Klaten.. saya ada buktinya pak.. saya ngirim pesan ke Samsat pun juga gak ada jawaban dari pihak Samsat sendiri. Terimakasih