Detail Aduan

assalamualaikum.. selamat pagi pak,, saya mau buat akte kelahiran untuk anak saya melalui web Pindang Cemplung dari Dukcapil Jepara, saya sudah mengajukan pendaftaran sejak kelahiran anak saya usia 1 bulan, karena Pendaftaran Akta Kelahiran maksimal 60 hari setelah kelahiran anak, tapi sampai sekarang anak saya sudah berusia 60 hari atau 2 bulan lebih sejak kelahiran, tapi untuk pendaftaran akta kelahiran masih belum bisa dikarenakan didalam web dukcapil tsb terdapat motif "Sehubungan dengan pengajuan aku yang tinggi dan agar proses verifikasi akun berjalan dengan lancar, kami akan menyelesaikan dahulu yang sudah masuk, silahkan mencoba kembali di jam dan Hari Kerja. (senin-kamis 07.15 - 15:00; Jumat 07.00-11.30), Terimakasih. Jadi saya harus bayar denda karena sudah melebihi batas maksimal, yaitu sudah melebihi 60 hari setelah kelahiran anak, padahal bukan kesalahan saya, karena saya sudah daftar akun sejak usia anak saya 30 hari. Disamping itu sampai saat ini hari Senin pukul 08.00 WIB saya masih belum bisa mendaftarkan akta anak saya, dan saat ini saya benar" butuh akta anak saya untuk berobat ke Rumah sakit. Mohon kebijakan dari Bapak Gubernur yang saya hormati, apakah dari Dukcapil tidak bisa membuat server yang besar agar bisa menampung data pendaftaran masyarakat Jepara ? atau mohon solusi terbaiknya. Terimakasih