Detail Aduan
Rincian Aduan : LGWP58625258
KOTA SEMARANG, 14 Aug 2023
lapor pak !! di samsat III semarang daerah krapyak, pelayanan nya ada indikasi korupsi oleh SATPAM hari ini tgl 14 Agt sekitas Pukul 14.30 saya akan membayar pajak motor ibu saya, karena di aplikasi sakpole sudah sy coba beberapa kali isi tidak mendapat kode bayar, jadi saya putuskan langsung membayar di SAMSAT III Kota semarang setelah sampai di sana, saya di mintai keterangan oleh satpam dan di mintai STNK motor guna pengecekan. tapi tiba2 satpam tersebut langsung menyebutkan angka pembayarannya, yaitu Rp. 275.000 yang notabene pajak motor yg harusnya saya bayar harusnya sekitar 200.000 jadi ada selisih sekitar 75 rb saya tanyakan ke Ybs aturan darimana bisa tambah 75.000 Ybs tidak menjawab jadinya saya tidak jadi bayar dan saya pulang karena merasa ada yang aneh tolong di kroscek pak. pungli merugikan kami sebagai rakyat
0 Orang Menandai Aduan Ini
Disposisi
Senin, 14 Agustus 2023 - 15:08 WIB
Admin Gubernuran
Verifikasi
Selasa, 15 Agustus 2023 - 08:40 WIB
BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH
Aduan diterima. Kami koordinasikan terkait
Progress
Selasa, 15 Agustus 2023 - 13:43 WIB
BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH
Sebelumnya kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yg kaka alami. Aduan kaka telah kami koordinasikan dg unit terkait (Samsat Semarang III), berikut penjelasannya :
1. Dalam pelayanan Sansat, pihak Samsat Semarang III telah mengingatkan kepada seluruh petugas termasuk anggota satpam untuk melakukan pelayanan kepada masyarakat sesuai dg kaidah standar pelayanan publik.
2. Atas kejadian yang dialami kaka, pihak Samsat Semarang III mengambil langkah koreksi dan perbaikan atas kinerja petugas terutama anggota Satpam dg mengambil langkah pembinaan terhadap semua anggota Satpam dan memberikan teguran secara tertulis untuk melaksanakan tugas dg penuh tanggung jawab, serta berkomitmen untuk menjaga kedisiplinan, integritas dan etika dalam bekerja memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Progress
Selasa, 15 Agustus 2023 - 13:45 WIB
BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH
Terlampir kami sertakan bukti tindak lanjut / penjelasan resmi dari pihak Samsat Semarang III.
kami menyampaikan terima kasih atas saran dan kritik yang membangun untuk perbaikan layanan kami kedepan. Salam sehat selalu
Selesai
Selasa, 15 Agustus 2023 - 13:46 WIB
BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH