Detail Aduan

menindaklanjuti aduan dapat kami sampaikan :

Kronologis :

Memasuki Musim Penghujan dan kondisi cuaca ekstream mengakibatkan pohon dan atau ranting pohon roboh dan mengenai jaringan listrik sehingga menyebabkan aliran listrik terganggu 

Jenis Feeder : SLB15

Waktu | Durasi | Penyebab 

01 November 2023 : 13:33 s/d 13:37 WIB Penyebab Bersamaan komisioning LBS B4-62/19

04 November 2023 14:48 s/d 15:44 Pohon Bambu mengenai jaringan di Pole T3-127ZZD/122

11 November 2023 : 12:39 s/d 13:54 WIB Penyebab Layang-Layang mengenai Jaringan di Pole T3-74/2

25 November 2023 : 15.05 - 16.33 WIB Mendung Angin Kencang

28 November 2023 : 15:09 - 18:20 WIB Bersamaan dengan Hujan Deras Angin Kencang pohon tumbang di T3-127ZZD/5

01 Desember 2023 : 16:33 - 19:21 WIB Bersamaan dengan Hujan Deras

10 Desember 2023 : 18:03: 21.29 WIB Penyebab Trafo terganggu di Pole T3/127ZZD/108

Pada saat terjadi gangguan/ Padam Meluas petugas PLN membutuhkan waktu untuk :

- Memastikan jaringan Listrik tidak bertegangan 

- Melokalisir jaringan dari pangkal sampai dengan ujung untuk mencari penyebab gangguan, ketika penyebab gangguan sudah ditemukan maka petugas menindaklanjuti temuan dan segera dilakukan penormalan kembali

Pengaduan via PLN Mobile apabila Kategori Gangguan menyeluruh maka akan di marking secara otomatis by system dengan kategori "PADAM MELUAS" 

Apabila kategori gangguan merupakan gangguan individual maka petugas akan mendatangi satu persatu persil pelanggan

Tindaklanjut Perbaikan :

- Penyampaian Permohonan Maaf kepada pelanggan dan menyampaikan permasalahan yang terjadi

- Telah dilakukan Inspeksi menyeluruh feeder SOBA 15 pada tanggal 11 Desember 2023

- Eksekusi dan Perabasan Pohon yang berpotensi mengenai jaringan 11 Desember 2023

- Perbaikan Peralatan Switching ABSW di Pole T3-127ZZD/69 dan T3-45/173 12 Desember 2023

-Perbaikan konduktor rantas di T3-127ZZD/101

demikian informasi yang dapat kami sampaikan

terima kasih