Detail Aduan

Assalamualaikum salam sejahtera bagi kita semua, mohon ijin pak saya Mas Didit minggu lalu tgl 6 Agustus 2022 saya mengurus kehilangan STNK istri di samsat Kabupaten Semarang. Sebagai informasi bahwa sekarang istri sudah pindah KTP di Kota Semarang sehingga oleh petugas Satlantas di Samsat diarahkan utk mutasi keluar. Kami sudah cek fisik semua berkas sudah masuk lalu diminta datang lagi 1 minggu kemudian, asumsi Kami bahwa mungkin 1 minggu kemudian sudah beres, dan hari ini 13 Agustus 2022 kami datang lagi ke samsat Kabupaten Semarang sesuai arahan petugas tapi ternyata belum juga beres dengan dalih memang proses mutasi membutuhkan waktu kurang lebih 1 bulan. Kalau memang SOP nya demikian, mboten menapa pak kami menghormati. Tapi apakah tidak bisa diinfokan sejak awal kami mengurus ya pak? Sehingga tidak bolak balik Semarang-Ungaran begitu pak. Mohon dijadikan evaluasi pak. Saya rasa kurang efektif kalo harus bolak balik ke samsat namun proses nya tetap lama mengingat ini sedang masa pandemi.