Detail Aduan

assalamu'alaikum pak langsung intinya saja. kakak saya mau minta surat pengantar pindah. estimasi yang dijanjikan awal 2-3 hari. sampai sekarang sudah lebih 10 hari. katanya belum ada email masuk dari pihak balai desa. sedangkan surat pengantar itu sangat ingin segera digunakan buat akta dan kk pindah. juga untuk persyaratan masuk kerja sehabis cuti. waktu sudah mepet. sudah saya coba datangi kantor balai desa tapi malah disuruh pergi ke capil buat daftar ulang. ini waktu sudah mepet dan tidak ada konfirmasi lebih awal. terkesan bertele-tele dan nyepeleake. ini harus gimana terimakasih