Aduan diterima. Kami koordinasikan dg unit terkait

Halo kak,

Sebelumnya kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yg kaka alami. Aduan kaka telah kami koordinasikan dg unit terkait (Samsat Kebumen), berikut penjelasannya :

1. Menunjuk surat Ketua Panitia Bulan Dana PMI Tahun 2023 tanggal 21 Agustus 2023 nomor 005/Pan-BD/PMI/VIII/2023 perihal permohonan, disampaikan bahwa UPPD / Samsat Kebumen diminta untuk ikut mensukseskan Bulan Dana PMI Tahun 2023 dengan memungut biaya salah satunya dari Wajib Pajak Kendaraan Bermotor dengan menggunakan Kupon Bulan Dana PMI.

2. Pemungutan sumbangan untuk Bulan Dana PMI Tahun 2023 bagi Wajib Pajak Kendaraan Bermotor dilaksanakan setiap kali pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor.

3. Menindaklanjuti adanya permohonan tersebut, kemudian dilakukan pemungutan Sumbangan PMI pada titik-titik layanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor sebagai berikut :

a. Samsat Induk

b. Loket SPOPD

c. Samsat Mall Pelayanan Publik (MPP)

d. Samsat Gerai Gombong

e. Samsat Paten Ayah

f. Samsat Keliling (Mobile)

g. Samsat Desa (Mobile)

4. Terkait keluhan kaka dg adanya pembayaran di loket SPOPD, atas nama SAMSAT/ UPPD KEBUMEN menyampaikan bahwa yang kaka lihat adalah proses Pemungutan Sumbangan Bulan Dana Bulan PMI dan ada bukti kupon bagi Wajib Pajak yang dipungut Sumbangan Bulan Dana PMI tersebut

5. Selanjutnya akan dilakukan evaluasi oleh Samsat Kebumen untuk tempat / loket pembayaran kupon Sumbangan Bulan Dana PMI sehingga tidak mengganggu proses Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor.

Demikian penjelasan dari pihak Samsat Kebumen, mohon untuk menjadikan maklum

Terlampir kami sertakan bukti klarifikasi resmi secara tertulis / penjelasan resmi pihak SAMSAT KEBUMEN atas aduan kaka.

kami mengucapkan terima kasih atas saran dan kritik yang membangun untuk perbaikan layanan kami kedepan. Salam sehat selalu 

Aduan selesai ditindaklanjuti. Terima kasih