Yth. Pengelola Layanan LaporBup / Diskominfo Kabupaten Magelang,
Saya adalah warga Kabupaten Magelang yang sangat mengapresiasi adanya platform LaporBup sebagai sarana aspirasi digital. Namun, setelah menggunakan platform ini, saya ingin memberikan saran perbaikan terkait antarmuka (UI) agar proses pelaporan menjadi lebih ringkas dan efisien.
Saat ini, alur pelaporan di LaporBup menggunakan sistem multi-step (tiga tahap terpisah):
Step 1: Memilih kategori dan isi laporan.
Step 2: Unggah dokumen pendukung.
Step 3: (Dan seterusnya hingga selesai).
Sistem bertahap ini memakan waktu lebih lama karena pengguna harus menunggu proses loading antar halaman. Sebagai perbandingan, platform pengaduan daerah lain (contoh: Dumasda Kabupaten Dairi) menggunakan sistem Single Page Form atau formulir satu halaman.
Keunggulan UI satu halaman (seperti milik Dairi Kab) yang saya sarankan adalah:
Efisiensi Waktu: Seluruh data (Kategori, Judul, Isi, Tanggal, Lokasi, dan Lampiran) berada dalam satu tampilan.
User Experience (UX) yang Lebih Baik: Masyarakat tidak perlu menekan tombol "Next" berkali-kali hanya untuk mengisi informasi dasar.
Transparansi Fitur: Fitur penting seperti opsi "Anonim" dan "Rahasia" langsung terlihat di awal, bukan tersembunyi di tahap berikutnya.
Input Data Terfokus: Form yang ringkas mendorong masyarakat untuk segera menyelesaikan laporannya tanpa merasa prosesnya rumit.
Saran Perubahan:
Saya memohon agar tim teknis LaporBup mempertimbangkan untuk menyederhanakan alur pelaporan menjadi satu halaman utuh. Hal ini akan sangat membantu masyarakat, terutama saat harus melaporkan kejadian darurat di lapangan secara cepat.
Besar harapan saya agar masukan ini dapat diterima demi kemajuan pelayanan publik di Kabupaten Magelang.
Terima kasih atas perhatian dan kerja kerasnya.
Hormat saya,