Detail Aduan

Rincian Aduan : LGWP46869117

Selesai Public

KABUPATEN PEMALANG, 14 Feb 2017

Salam bapak gubenur yang saya hormati Dengan surat ini saya akan mnceritakan ketidak adilan di kntor IMIGRASI PEMALANG dalam pelayanan membuat paspor..... Intinya saya yg datang dgn berkas lengkap dg membawa BST.buku pelaut.ktp.dan kk ijazah dll yg pokok/Wajib....tidak bisa membuat hanya krna kurang surat rekomdasi dari perusahaan yg sbnrny klo tidak ada tidak maslh menurut info yg saya dengar (maaf klo saya salah) Tetapi dari info dari para pembuat yg lewat "CALO" mereka tidak memiliki dokumen pokok seperti BST dan Buku pelaut malah dg gampang mereka bisa mngikuti proses wawancara dan foto dgn biaya 650rb.....(bukti teman saya yg lewat calo malah 2 hri jadi)"CALO" bermain cantik Saya sudah berusaha komplain dg orang yg bertgg jawab dikntor trsbt jawaban mereka marah marah dan seolah2 menutupi kejadian kecurangan trsebut (mungkin sudah dikasih makan kali sama oknum "CALO"tsbt) seperti ada kerja sama antara orang pihak keimigrasian dan "CALO".malah dri pihak imigrasi mnyuruh saya membuat surat rekomndasi palsu...... Saya mohon kepada bapak gubenur untuk menindak lanjuti hal tersebut.......kami yg selalu menaati peraturan sesuai proses selalu dikalhkan dg orang yang suka lewat pintu belakang...... Atas perhatian bapak saya ucapkan terima kasih

0 Orang Menandai Aduan Ini

Disposisi

Rabu, 15 Februari 2017 - 06:38 WIB

Admin Gubernuran

Laporan telah diteruskan ke INSPEKTORAT

Verifikasi

Selasa, 21 Februari 2017 - 11:13 WIB

INSPEKTORAT

Terima kasih atas laporan yang saudara sampaikan, selanjutnya kami akan melakukan penanganan sesuai dengan ketentuan yang berlaku

Progress

Kamis, 23 Februari 2017 - 14:56 WIB

INSPEKTORAT

Penanganan aduan tersebut telah dikoordinasikan kepada Kanwil Kementerian Hukum dan HAM Jawa Tengah dengan surat Inspektur Provinsi Jawa Tengah No. 356/595/1.1/2017 tgl 23 Februari 2017 terima kasih

Selesai

Rabu, 10 Mei 2017 - 11:39 WIB

INSPEKTORAT

Kepala Kantor Imigrasi Kelas II Pemalang telah menanggapi dg surat No.W.13.IMI.IMI.5-GR.04.01-0538 tgl. 28 Februari 2017 bahwa : a. Telah berusaha melayani masyarakat dg adil tanpa diskriminasi dg mensyaratkan permohonan memperoleh papor sesuai dg ketentuan.                     b. Terkait dg pengaduan, pemohon paspor dg tujuan bekerja di luar negeri sbg pelaut, perlu ditambahkan persyaratan berupa pengantar dr perusahaan atau perjanjian kontrak kerja laut oleh PT sbg upaya preventif mencegah TKI Non prosedural.               c. Telah diupayakan utk pelayanan yg terbebas dr pungli dan praktek percaloan. d. Pembayaran biaya jasa keimigrasian telah sesuai dg PP 45 th 2014 ttg biaya PNBP sebesar Rp.355.000,- utk paspor 48 halaman dan Rp.155,000,- utk 24 halaman yg dibayarkan pada 78 bank persepsi dan kantor pos di seluruh Indonesia. Untuk pengajuan permohonan jasa keimigrasian hanya dpt diajukan langsung oleh ybs (tdk bs diwakilkan dlm mengambil nomor antrian) dan menggunakan sistem rekam wajah. Adapun penyelesaian permohonan paspor selama 3 hari kerja sejak pemohon membayarkan biaya PNBP.      Terlampir fc. paspor an Eko Prasetyo. Terimakasih.