Detail Aduan
Rincian Aduan : LGWP39853388
KABUPATEN CILACAP, 14 Apr 2023
Penawaran pembuatan surat rujukan ke RS dengan menanyakan : " ada tidak biaya untuk pembuatan surat rujukan?" dengan nada emosi dari salah satu petugas jaga serta mengarahkan telunjuknya ke arah muka saya. Mohon di tindak lanjuti agar etika pekerja pelayanan publik di perbaiki. Lokasi : Puskesmas cipari ds.cipari kec.cipari kab.cilacap
0 Orang Menandai Aduan Ini
Disposisi
Jumat, 14 April 2023 - 12:17 WIB
Admin Gubernuran
Verifikasi
Minggu, 16 April 2023 - 20:05 WIB
Kabupaten Cilacap
Progress
Senin, 17 April 2023 - 09:36 WIB
Kabupaten Cilacap
Selesai
Selasa, 18 April 2023 - 09:59 WIB
Kabupaten Cilacap
1. Mengenai surat rujukan, sebenarnya petugas Puskesmas Cipari bukan menyampaikan penawaran biaya surat rujukan, tetapi mananyakan mau dirujuk kemana dan disarankan dirujuk ke rumah sakit yang mempunyai fasilitas lengkap agar tidak bolak-balik sehingga keluar biaya relatif lebih banyak.
2. Mengenai petugas yang mengarahkan telunjuknya kearah muka saudara, perlu kami sampaikan bahwa sebetulnya petugas bukan bermaksud menunjuk-nunjuk ke muka saudara tetapi hanya kebetulan tinggi badan perawatnya lebih tinggi dari yang diajak bicara, sementara tangannya memang ada gerakan yang bermaksud untuk memberi penjelasan dan tidak ada niat menunjuk-nunjuk. Serta sebenarnya petugas juga sudah minta maaf.
3. Namun demikian, keluhan saudara akan menjadi masukan dan bahan pertimbangan bagi kami Dinas Kesehatan untuk melakukan pembinaan sikap, perilaku dan etika petugas puskesmas dalam memberikan pelayanan.
Demikian, terimakasih.