Detail Aduan

Terimakasih atas laporan dan partisipasinya di dalam menggunakan lapor Gubernur sebagai kanal aduan warga Jateng. Perihal keluhan tersebut kami koordinasikan dengan Pemkab Tegal melalui Rumah Sakit dr Soesilo untuk dilakukan klarifikasi apakah ada gangguna ataupun kendala di Poli  tersebut 

Berdasarkan koordinasi kami dengan pihak Rumah Sakit dr Soesilo melalui Humasnya dapat kami sampaikan sebagai berikut 

Sebelumnya kami sampaikan terimakasih atas masukan yang telah disampaikan kepada kami dalam rangka perbaikan mutu dan kualitas pelayanan kami. 

Permohonan maaf juga kami sampaikan atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu rasakan dalam pelayanan kami.

Perihal masukan Bapak/Ibu terkait dengan proses pendaftaran ke poli bedah mulut, setelah kami lakukan klarifikasi dan konfirmasi dengan petugas kami, berikut informasi yang dapat kami sampaikan :

1. Perihal proses antrian ke poli bedah mulut, dimana nama pasien tidak terdapat dalam daftar nama pasien yg terdaftar di hari tersebut, hal ini ternyata dikarenakan adanya misskomunikasi antara perawat poliklinik dengan petugas mesin antrian. Petugas antrian terlewat untuk memasukan nama pasien yg sudah terjadwal, dalam daftar antrian di hari tersebut

2. Perihal pelayanan poli bedah mulut, perlu kami luruskan bahwa perawat sudah stand by di poliklinik sejak pukul 07.00, namun dikarenakan perawat harus menyiapkan instrumen serta alat untuk melakukan tindakan, sehingga di pagi hari perawat menyiapkan peralatan tersebut, dengan mengambil alat-alat yang sudah distreril di ruang CSSD, sehingga pada saat itu perawat baru mulai melakukan pemanggilan terhadap pasien-pasien sekitar Pkl. 07.35

3. Selanjutnya Direktur melalui Bidang Pelayanan dan Bagian Umum akan melakukan evaluasi terkait permasalaham ini, dan kepada para petugas telah dilakukan pembinaan dalam rangka perbaikan pelayanan ke depan

Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu kami sampaikan terimakasih

Berdasarkan koordinasi kami dengan pihak Rumah Sakit dr Soesilo melalui Humasnya dapat kami sampaikan sebagai berikut

Sebelumnya kami sampaikan terimakasih atas masukan yang telah disampaikan kepada kami dalam rangka perbaikan mutu dan kualitas pelayanan kami.

Permohonan maaf juga kami sampaikan atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu rasakan dalam pelayanan kami.

Perihal masukan Bapak/Ibu terkait dengan proses pendaftaran ke poli bedah mulut, setelah kami lakukan klarifikasi dan konfirmasi dengan petugas kami, berikut informasi yang dapat kami sampaikan :

1. Perihal proses antrian ke poli bedah mulut, dimana nama pasien tidak terdapat dalam daftar nama pasien yg terdaftar di hari tersebut, hal ini ternyata dikarenakan adanya misskomunikasi antara perawat poliklinik dengan petugas mesin antrian. Petugas antrian terlewat untuk memasukan nama pasien yg sudah terjadwal, dalam daftar antrian di hari tersebut

2. Perihal pelayanan poli bedah mulut, perlu kami luruskan bahwa perawat sudah stand by di poliklinik sejak pukul 07.00, namun dikarenakan perawat harus menyiapkan instrumen serta alat untuk melakukan tindakan, sehingga di pagi hari perawat menyiapkan peralatan tersebut, dengan mengambil alat-alat yang sudah distreril di ruang CSSD, sehingga pada saat itu perawat baru mulai melakukan pemanggilan terhadap pasien-pasien sekitar Pkl. 07.35

3. Selanjutnya Direktur melalui Bidang Pelayanan dan Bagian Umum akan melakukan evaluasi terkait permasalaham ini, dan kepada para petugas telah dilakukan pembinaan dalam rangka perbaikan pelayanan ke depan

Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu kami sampaikan terimakasih