Detail Aduan

Selamat sore pak, mohon bantuannya untuk mereview managemen, SOP dan due date dari pelayanan pada Samsat Semarang III.Yang pertama masih terdapat calo-calo di parkiran luar. Kedua, ada staff a/n Rio yang merokok di ruangan ber AC yang jelas-jelas pada ruangan itu di tuliskan "DILARANG MEROKOK". Yang ketiga saat pendaftaran kami mendapatkan nomor tunggu, kami dipanggil sesuai antrian, tetapi ketika berkas sudah masuk dan kami menunggu untuk pembayaran proses tunggu nya lama sekali dan kami tidak di panggil sesuai nomor urut melainkan menggunakan nama, sehingga kami tidak mengetahui sudah ada pada antrian nomor berapa (fyi ketika saya membayar, saya berbarengan dengan antrian nomor 122 sedangkan saya nomor antrian 114). Setelah sudah membayar kami juga masih harus menunggu untuk STNK dan plat baru nya. Yang keempat seharusnya untuk pelayanan publik seharusnya istirahat tidak bersamaan melainkan bergantian seperti di bank, nah ini masih banyak antrian mereka istirahat satu jam. Dengan enaknya mbak staff nya pesan bakso dan es teh lewat di depan pengantri tersebut. Mohon bantuan pak supaya tidak ada penumpukan antrian dan masa tunggu per orang bisa lebih singkat dan lebih efisien. Salam Hormat, Terimakasih