Detail Aduan

Lihat detail lengkap aduan LGWP34846782

Rincian Aduan

LGWP34846782

Selesai Public

Lampiran

Image
KOTA SEMARANG
01 Aug 2025
0 ditandai
Informasi yg diberikan petugas kantoran Trans Jateng tidak dapat dipercaya, petugas di halte maupun di kantor pengelola. Sudah datang di halte jam 05.30, disuruh ke kantoran, disampaikan bus Trans Jateng dari kantoran berangkat jam 06.00, setelah jam 06.00 ditanyakan lagi karena sdh ada bus nya, ternyata berangkatnya jam 06.30. Sebagai pelanggan lansia yg pertama kali naik Trans Jateng hal ini sangat mengecewakan. Hal ini juga menunjukan ada perpecahan / mismanajemen dalam trans Jateng.

Topik

KELUHAN JAM OPERASIONAL TRANS JATENG

Disposisi

Jumat, 01 Agustus 2025 - 08:11 WIB

Admin Gubernuran

Laporan telah diteruskan ke DINAS PERHUBUNGAN

Verifikasi

Jumat, 01 Agustus 2025 - 13:57 WIB

DINAS PERHUBUNGAN

akan segera kami TL

Progress

Jumat, 01 Agustus 2025 - 13:57 WIB

DINAS PERHUBUNGAN

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, untuk memudahkan kami menindaklanjuti mohon dibantu untuk tgl kejadian , halte tunggu dan apakah selanjutnya jadi naik bus Trans Jateng?

Sebagai informasi, pemberangkatan dari pool TIC pukul 06.24 WIB yaitu lb 10, sedangkan pemberangkatan awal dr St. Tawang pukul 05.00 WIB mulai dr Lb 01 - Lb 09. Agar kami bisa menekankan kembali kepada petugas agar komunikasi yg disampaikan dapat dipahami.

 Untuk operasional Trans Jateng bisa di pantau dari aplikasi Si Anteng shg posisi armada dapat terpantau realtime... krn pelayanan Trans Jateng masih mix traffic jd waktu kedatangan/keberangkatan armada sangat dipengaruhi oleh kondisi lalin.


Selesai

Jumat, 01 Agustus 2025 - 14:34 WIB

DINAS PERHUBUNGAN

Mohon izin kejadian tadi pagi, setelah kami kroscek kemungkinan petugas yg ditanya di depan adalah petugas travel (TIC juga digunakan untuk pool travel) dikarenakan pelapor sampai di kantor admin kasir sudah marah. Sbg tindak lanjut agar kejadian tidak terulang di depan TIC dan ruang tunggu kami tempel informasi jam keberangkatan awal pool TIC.🙏


Lampiran