Detail Aduan

sertifikat rumah saya masih tertahan di bank BTN peterongan semarang.dulu kredit rumah KPR angsuran potong gaji ( POLRI) info dari awal akad kredit jika atas nama SHM meninggal.kredit otomatis lunas dan SHM diserahkan kepada ahli waris ( saya istrinya ) alm suami MD bulan desember th 2019.tapi sampai sekarang sertifikat saya urus di bank BTN selalu banyak alasan.saya sudah diminta ngumpulkan data dll.sejak th 2019 itu.tapi blum juga sertifikat rumah diserahkan.mohon bantuan nya bpk gubernur.saya hanya orang kecil yg mengurus hak saya dan anak yatim.termasuk saya mengurus tunjangan gaji yatim supaya masuk di gaji pensiun.tapi dipersulit oleh bank bayar nya yaitu bank wori saudara semarang ????????