Detail Aduan

yth, para pihak terkait saya ingin menanyakan, berkenaan dengan keberadaan aplikasi "laporgub masyarakat" yang sedang saya gunakan ini, saya sebagai masyarakat melihatnya sebagai sarana masyarakat untuk menyampaikan keluhan kepada pemerintah diwilayahnya masing-masing. tapi sejauh yang saya lihat dari sekian banyak laporan yang masuk, lebih banyak yang tidak mendapatkan respon daripada yang memperoleh respon. entah bagaimana cara kerjanya, sejauh saya melihat, pihak admin aplikasi ini sangat aktif dalam melakukan disposisi kepada lembaga pemerintah yang menaungi setiap permasalahan yang ada. namun, setelah disposisi dilakukan admin, hanya sedikit lembaga pemerintah yang memberikan respon. saya pun pribadi pernah mengalaminya, hal ini tentunya membuat pihak yang melakukan pelaporan masalah bingung, kalo lembaga terkait tidak memberikan respon, terus apa sebenarnya tujuan dari pembuatan aplikasi ini? mohon penjelasannya, apabila ada salah kata saya mohon maaf, terimakasih🙏