selaku warga penghuni Perumahan Griya Zafira Permai 2, mengeluhkan dan menyampaikan aspirasi terkait progres pemasangan instalasi PDAM yang hingga saat ini belum menunjukkan titik terang.
kami ingin menyampaikan kronologi dan poin-poin keberatan kami sebagai berikut:
1. Kepatuhan Administrasi: Sejak satu tahun yang lalu, kami telah mengikuti seluruh instruksi yang diberikan oleh pihak PDAM, termasuk mengumpulkan fotokopi KTP dan kelengkapan administrasi lainnya untuk pendataan pemasangan instalasi baru.
2. Kesiapan Infrastruktur: Mengingat di lokasi kami sudah tidak ada lagi aktivitas pembangunan (proyek fisik) dan berkaca pada fakta bahwa instalasi PDAM telah terpasang serta berfungsi dengan baik di Perumahan Griya Zafira 1, kami berasumsi secara teknis tidak ada kendala besar untuk memperluas jaringan ke wilayah kami (Griya Zafira Permai 2).
3. Ketidakpastian Waktu: Kami sangat menyayangkan bahwa setelah penyerahan data administrasi tersebut, tidak ada tindak lanjut, sosialisasi, maupun transparansi informasi selama lebih dari satu tahun. Kami merasa "digantung" tanpa adanya kejelasan kapan proses instalasi akan dimulai.
4. Antusiasme Warga: Perlu kami sampaikan bahwa seluruh warga Griya Zafira Permai 2 sangat antusias dan menyatakan kesiapan sepenuhnya untuk menjadi pelanggan resmi PDAM demi mendapatkan akses air bersih yang layak.
Ketiadaan akses air bersih dari PDAM memaksa kami untuk terus mengandalkan sumber air alternatif yang secara kualitas dan keberlanjutannya tidak sebanding dengan layanan PDAM yaitu air sumur.
Oleh karena itu, kami memohon agar pihak PDAM dapat segera:
- Memberikan penjelasan resmi terkait status pendataan yang telah kami lakukan setahun lalu.
- Memberikan estimasi waktu (timeline) yang jelas mengenai kapan pengerjaan fisik instalasi akan dilaksanakan.
- Segera melakukan survey dan tindak lanjut proses pemasangan instalasi PDAM
Kami berharap aduan ini mendapat perhatian serius dan segera ditindaklanjuti demi terwujudnya pelayanan publik yang prima. Atas perhatian dan kerja samanya, kami ucapkan terima kasih.