---
**Perihal: Pengaduan Kinerja Admin Pengelolaan Aspirasi Publik**
Kepada Yth.
Pimpinan **Perum Perhutani**
c.q. Pimpinan **Divisi Regional Jawa Tengah**
Dengan hormat,
Saya menyampaikan pengaduan terkait kinerja admin atau petugas pengelola layanan aspirasi/pengaduan masyarakat di lingkungan Perhutani Divre Jawa Tengah yang diduga tidak menjalankan tugas secara profesional dan responsif.
Berdasarkan fakta yang terjadi, terdapat sejumlah laporan, aspirasi, kritik, saran, dan masukan dari masyarakat yang tidak ditindaklanjuti dalam waktu yang sangat lama, bahkan hingga bertahun-tahun tanpa kejelasan status maupun respons. Kondisi ini menunjukkan adanya dugaan kelalaian dalam pelayanan publik serta berpotensi melanggar prinsip akuntabilitas, transparansi, dan kewajiban penyelenggara layanan publik untuk menindaklanjuti pengaduan masyarakat.
Sehubungan dengan hal tersebut, saya memohon kepada pimpinan Perhutani Divre Jawa Tengah untuk:
1. Melakukan evaluasi dan pemeriksaan terhadap petugas/admin yang bertanggung jawab atas pengelolaan pengaduan masyarakat.
2. Memberikan sanksi disiplin yang tegas apabila terbukti terjadi kelalaian atau pembiaran laporan masyarakat.
3. Memastikan seluruh laporan masyarakat diproses dan ditindaklanjuti sesuai standar pelayanan dan ketentuan yang berlaku.
4. Melakukan pembenahan sistem layanan pengaduan agar responsif, transparan, dan dapat dipantau statusnya oleh pelapor.
Penguatan disiplin dan pengawasan internal sangat penting agar kepercayaan masyarakat terhadap institusi tetap terjaga serta pelayanan publik dapat berjalan optimal sebagaimana prinsip good governance.
Demikian pengaduan ini saya sampaikan. Atas perhatian dan tindak lanjutnya saya ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
rakyat jateng