KOTA SALATIGA, 14 Oct 2022

Pelayanan RSUD salatiga benar2 parah. Sesuai informasi di website pelayanan buka jam 7-10am. Saya ambil nomor antrian ja. 6.55am. Jam 7.25 counter baru buka lalu jam 7.45 diinformasikan system down disuruh tunggu tanpa kepastian. Saya tanya dokternya datang kapan ? Di infokan jam 10 (drg anak). Nanti kalau dokternya datang masuk sesuai antrian saja terlepas nomor antrian pendaftaran yaitu jam 10. Ya sdh saya bawa anak saya pulang dulu dan istirahat serta sarapan dgn perkiraan jam 10 sy sdh di RSUD salatiga kembali. Saya tiba di RSUD salatiga jam 10.03 min dan saya balik lagi ke pendaftaran lalu disuruh bayar lalu saya ke poli. Proses ini memakan waktu 7 min. Sy di poli gigi di jam 10.10min dan dokter nya sdh pulang. Saya menunggu dari jam 7 pagi sampai jam 10 pagi, bayar dan tidak dapat pelayanan dan di counter pendaftaran tdk di infokan sdh tdk ada dokter nya. I m speechless. Bisa tolong dibantu perbaikan pelayanan baoak ganjar krn kita manusia yg pantas utk di hargai. Oiya another one thing, mbak nya di kasir super not no smile at all sangat tidak ada customer orientied nya. Saya bayar 50rb kembali 20rb uangnya di lempar saja gitu trus balik lagi sibuk dgn hp nya smbl muka nya asem. Gak paham maksimal.saya berfikir ini kok pelayanan publik pasien ini dianggab apa ya ? Kok kita di perlakukan tanpa respect spt orang mengemis dan menghamba spt ini ya. Saya buka tidak mampu bayar ke rs.swasta tp dokter gigi anak yg ada di salatiga yg hanya cocok sama anak saya sayangnya hanya ada di RSUD ino dan saya orang baru di salatiga (pindahan dari Jakarta). Telah di coba di dokter gigi lain klinik swasta disini malah semakin parah sakit anak saya. Jawaban dr poli gigi nya dokternya sdh pulang (jam 10.13am) di coba liat sama dokter lain di kasih antibiotik dulu dan suruh balik lagi hari senin. Saya ini nunggu dokter ybs dr rabu smp jumat ini dan skrg dpt jawaban spt itu dan tanpa rasa empati nya blg spt itu. Ini ANAK UMUR 6 tahun ya bukan dewasa. Dimana sisi kemanusiaannya. Saya mohon kerjasamanya dan Bila pemerintah jawa tengah tidak bisa memberikan solusi utk saya maka saya dipaksa utk eskalasi lebig jauh ke pusat begitu ?. Terima kasib banyak atas perhatiannya.