Detail Aduan

Lihat detail lengkap aduan LGWP20339196

Rincian Aduan

LGWP20339196

Selesai Public
KOTA SURAKARTA
28 Sep 2024
0 ditandai
Saya pengguna BPJS,setiap bulan kontrol Rutin dgn dokter rematologi di RS.Panti Waluyo Solo. Setiap pagi sebelum kontrol selalu diberikan rujukan untuk cek lab asam urat.lalu sorenya baru konsultasi dengan dokter dengan panduan hasil lab tersebut. Bila hasil lab asam urat melebihi batas,maka dosis obat ditingkatkan,jika dibawah batas normal,maka dosis obat diturunkan. Lalu hari ini setelah selesai konsul dengan dokter,seperti biasa setelah selesai dokter memberikan rujukan untuk kontrol bulan depan dan rujukan cek lab. Tapi perawat di ruangan ketika cek di komputer bilang untuk cek labnya 3 bulan lagi. Menurut saya aneh,lalu bulan depan ketika saya kontrol ke dokter?kalo tidak ada panduan hasil lab?maka apa yang mau diperiksa?apa yg bisa dijadikan rujukan oleh dokter untuk menaikan/menurunkan dosis obat saya kalo ketika kontrol tanpa disertai hasil lab? Saya tidak tau untuk cek lab yg tadinya setiap bulan,sekarang menjadi 3 bulan sekali ini apakah kebijakan dari BPJS atau dari pihak RUMAH SAKIT? Mohon klarifikasinya

Topik

ADUAN PELAYANAN BPJS KESEHATAN

Disposisi

Minggu, 29 September 2024 - 05:07 WIB

Admin Gubernuran

Laporan telah diteruskan ke BPJS Kesehatan

Verifikasi

Senin, 30 September 2024 - 08:27 WIB

BPJS Kesehatan

Selamat siang Bapak/Ibu Yth,

Terima kasih atas dukungan dalam penyelenggaraan Program JKN KIS dan terima kasih pula atas pengaduan atau permintaan informasi yang disampaikan ke BPJS Kesehatan.

Kami akan melakukan konfirmasi dan koordinasi selanjutnya dengan pihak RS Panti Waluyo Solo dimana sebelumnya kami mohon ijin untuk diberikan data nama lengkap Bapak/Ibu, nomor kartu JKN KIS serta nomor WA yang dapat dihubungi demi kelancaran proses informasi.

Semoga Bapak/Ibu dan keluarga selalu dalam keadaan sehat dan terima kasih atas perhatiannya. Salam,

BPJS Kesehatan Kedeputian Wilayah VI

Progress

Senin, 30 September 2024 - 15:16 WIB

BPJS Kesehatan

Selamat siang Bapak/Ibu Yth,

Terima kasih atas dukungan dalam penyelenggaraan Program JKN KIS dan terima kasih pula atas pengaduan atau permintaan informasi yang disampaikan ke BPJS Kesehatan.

Kami akan melakukan konfirmasi dan koordinasi selanjutnya dengan pihak RS Panti Waluyo Solo dimana sebelumnya kami mohon ijin untuk diberikan data nama lengkap Bapak/Ibu, nomor kartu JKN KIS serta nomor WA yang dapat dihubungi demi kelancaran proses informasi.

Semoga Bapak/Ibu dan keluarga selalu dalam keadaan sehat dan terima kasih atas perhatiannya. Salam,

BPJS Kesehatan Kedeputian Wilayah VI

Selesai

Selasa, 01 Oktober 2024 - 09:02 WIB

BPJS Kesehatan

Selamat pagi Bapak/Ibu Yth,

Terima kasih atas dukungan dalam penyelenggaraan Program JKN KIS dan pengaduan atau permintaan informasi yang disampaikan ke BPJS Kesehatan, kami mohon maaf atas situasi yang dialami.

Dapat kami informasikan untuk kebijakan pemeriksaan laboratorium adalah berdasarkan atas indikasi medis dari dokter penanggungjawab yang ada di RS dan sesuai dengan kondisi peserta yang di tanganinya. Selanjutnya Bapak/Ibu dapat menyampaikan langsung kepada Rumah Sakit atau petugas BPJS SATU di RS tersebut apabila terdapat kendala perubahan jadwal pemeriksaaan laboratorium.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan, semoga Bapak/Ibu dan keluarga selalu dalam keadaan sehat dan terima kasih atas perhatiannya. Salam,

BPJS Kesehatan Kedeputian Wilayah VI