Detail Aduan

Lapor pak, saya beli mobil dari semarang, ingin cabut berkas mutasi ke klaten, saya minta tolong adik sepupu saya untuk menguruskan, karena saya ada bayi 3 bulan, 4 th dan 6 th, tidak mungkin harus semua di boyong kesana kemari apa lagi anak sudah sekolah, di persyaratan yg saya baca di google tidak di sebutkan harus ada surat kuasa jadi sata tidak persiapan membuat, lalu adik saya kembali di hari berikutnya dan membawa surat kuasa yang asli saya ttd sendiri tetapi sampai di loket banyak alasan yang tidak menerima surat kuasa adik saya, padahal sudah di tawarkan kalau perlu bisa video call sama saya langsung tetap tidak di terima, akhirnya dengan sangat terpaksa adik saya minta bantuan calo yang ada di dekat loket, di minta lah uang 300rb hanya untuk meloloskan surat kuasa saja, tapi adik saya menolak, dan akhirnya boleh 100rb, setelah bayar sama calo surat kuasa saya langsung di terima oleh petugasnya, padahal dengan surat yg sama, jadi ini sudah ada permainan dari awal, kok bisa setega itu membuat orang harus mondar mandir klaten semarang jarak yang tidak dekat, apa tidak ada belas kasihan kepada masyarakat kenapa kami akan pajak saja harus di persulit, seharusnya lebih di permudah bukan malah di manfaatkan seperti ini, mohon evaluasinya kepada petugas yang bersangkutan saya tidak tau namanya tapi dia bekerja di loket penerimaan berkas di tgl 29 dan 30 september 2022