KABUPATEN DEMAK, 11 Aug 2020

kak,maaf kl sblumny sy kurang sopan..tp sy ingin melakukan pengaduan ttg jaminan kematian bapak saya yg blm jg d penuhi oleh pihak bpjs,awalmy sy dpt surat dr bpjs (tgl 3 agustus)semarang di jalan pemuda utk konfirmasi ulang penyerahan jaminan kematian bapak saya,di surat terlampir bahwa mestiny ibu sy selaku istri tiap 3 bln sejak nov-2017 hrs konfirmasi ulang utk penyerahan jaminan kematian dll,tp sy msi ingat jk CS tdk pernah memberitahu hal tsb,hingga sampai hr ni (11 agustus 2020) saat sy kembali lg k kantor BPJS jln pemuda semarang,malah sy yg mengantar ibu sy di suruh pulang dan kembali lg di akhir bulan oktober 2020,dan tu tanpa alasan yg jelas,kl sampeyam tanya,kok ga tanya knp di suruh balik bsk oktober??gini kak,saat sy n ibu sy k kantor BPJS jln pemuda semarang qt hny masuk berkas,lalu tdk ada komunikasi dg CS,jd stelah antri ibu sy d kasi note di surat utk kembali di akhir bln oktober,tanpa ada omongan satu katapun,hny tulisan.terus,d surat memang mestiny sy ke kantor BPJS tgl 18-30 agustus,tp krn pengalaman pertama yg begitu ribet,jd kita memutuskan utk lebih gasik k kantor BPJS,dan trnyta benar saat kita lebih gasik mlh di ulur waktu penyerahan jaminan kematian sampe akhir bln oktober(bahkan blm pasti akn diserahkan atau tdk),bayangkan kak,kl sy dateng sesuai tgl d surat apa ngga lbh d ulur2 lbh lama lg waktuny??kl dateng lbh gasik aja masih d ulur2??nyuwun sewu sanget kak..bkn e sy menjelekan pihak BPJS,tp ni kan uang dr orang yg sdh meninggal??bener kn??knp masih di tahan y kak??kl ad komunikasi jelas sih gpp,mslhny sy dan ibu dpt surat,trs dtg ke kantor,trs d suruh pulang lg,trs balik lg bln oktober??maaf kak,sy gagal paham yg dsni.terimakasih telah didengar keluhan sy