Saya melakukan pembayaran pajak kendaraan di Samsat Simpang Lima jam 11.00
menggunakan QRIS karena tidak membawa uang tunai.
Namun, saya diminta membayar biaya tambahan sebesar Rp100.000 secara tunai dan disuruh mencari ATM.
Jika memang biaya tersebut resmi, mengapa tidak digabungkan dalam pembayaran QRIS? Dasar hukumnya apa?
Uang Rp100.000 itu masuk ke mana?
Pelayanan seperti ini terkesan mempersulit wajib pajak dan menimbulkan dugaan adanya pungutan yang tidak transparan.
Apakah itu pungutan liar? Pelayanan publik seharusnya mempermudah, bukan membuat masyarakat bingung dan curiga.
Karena kasir tidak mau tukar transaksi saya akhirnya minta bantuan orang lain yg juga mau bayar pajak untuk tukar transaksi sejumlah 100 tidak ada semenit tapi kasir samsat tidak bisa. Pelayanan seperti apa ini?
Biaya tambahan dg jumlah 100 ribu?
Detail Aduan
Lihat detail lengkap aduan LGWP11715568
Disposisi
Rabu, 05 Agustus 2026 - 11:29 WIBAdmin Gubernuran
Laporan telah diteruskan ke BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH
Verifikasi
Rabu, 05 Agustus 2026 - 13:12 WIBBADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH
Laporan telah diteruskan ke UPPD SEMARANG II
Progress
Kamis, 06 Agustus 2026 - 13:54 WIBBADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH
Terimakasih atas informasi dan masukannya, Mohon Maaf atas ketidaknyamanannya atas pelayanan kami.
Setelah kami lakukan kroscek dengan petugas Samsat Keliling Simpang Lima bahwa :
1. Benar adanya Transaksi pembayaran sebesar Rp. 3.186.000,- untuk Nopol AD-1532-ZK melalui metode QRIS Bank Jateng pada hari Selasa, 4 Agustus 2026 pukul 11.38 WIB sesuai lampiran.
2. Bukti Transfer Rp. 100.000,- pada lampiran tersedia, Petugas Pelayanan di Samsat Unggulan Simpang Lima Semarang tidak menerima sebagaimana bukti transaksi yang dimaksud.
Namun demikan hal ini akan kami jadikan sebagai bahan evaluasi kami terhadap kepuasan pelayanan kami dan melaksanakan Pengawasan Melekat pada seluruh loket Samsat.
Selesai
Senin, 10 Agustus 2026 - 10:34 WIBBADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH
selamat pagi kak, terkait aduan yg telah disampaikan sebelumnya mohon berkenan menghubungi nomor CS kami 08112887110 Samsat Semarang II atau mohon diberikan nomor hp kakak, kami yang akan mengubungi, terimakasih