Detail Aduan

Lihat detail lengkap aduan LGWP08071751

Rincian Aduan

LGWP08071751

Selesai Public

Lampiran

Image
KABUPATEN DEMAK
27 Dec 2022
0 ditandai
Selamat Pagi Pak Ganjar Jawa Tengah Demak Pelayanan Ducapil ambyar pak. Katanya sudah pake aplikasi. Pelayanan via wa.. tidak dijawab. Cuma centang 2. Telp biasa nomor sudah tidak aktif. Mandiri langsung buka website "si om Demak" websitenya tidak bisa dibuka... Saya menangis pak. Sungguh jelek sekali. Saya pindahan dari Jogja ingin masuk Demak Karena pekerjaan. Jauh sangat beda sekali pelayanan di kota Jogja sangat cepat, praktis smua via daring dan sangat menolong dan mau menjelaskan. Tapi untuk dukcapil Demak sangat sulit dijangkau.. dan tidak merespon.. untuk yg memiliki keterbatasan waktu dan jarak jauh sangat sangat menyusahkan.. menangis... Untuk Jawa Tengah karena saya lahir di kota ini.

Topik

KELUHAN PELAYANAN DUKCAPIL

Disposisi

Selasa, 27 Desember 2022 - 08:31 WIB

Admin Gubernuran

Laporan telah diteruskan ke Kabupaten Demak

Verifikasi

Selasa, 27 Desember 2022 - 08:49 WIB

Kabupaten Demak

Yth. Sdr. Pengadu

Terima kasih telah memanfaatkan media ini untuk berbagi

Progress

Selasa, 27 Desember 2022 - 08:49 WIB

Kabupaten Demak

Yth. Sdr. Pengadu

Terima kasih untuk saat ini aduan sedang kami koordinasikan dengan instansi terkait

Selesai

Selasa, 27 Desember 2022 - 11:28 WIB

Kabupaten Demak

Kepada yth. Sdr. Pengadu di LaporGub, menanggapi pertanyaan Saudara berikut kami sampaikan respon atas aduan tersebut dalam beberapa poin berikut ini:

1. Terkait dengan aduan melalui WA Center yang tidak terbalas tepat waktu pasca anda mengirimkan pesan. Dapat kami sampaikan bahwa pesan terakhir anda masuk pada pukul 16.07 dimana waktu tersebut diluar jam operational pelayanan kami. Sehingga kami tidak bisa langsung membalas seperti pesan-pesan anda sebelumnya yg sudah kami balas.  Tertera dalam lini masa WA Center kami terkait jam operational layanan yang dapat dijadikan acuan.

2. Terkait nomor telephone biasa yang  tidak aktif, perlu kami sampaikan bahwa sejak tanggal 20 Desember 2022 dikantor kami sedang dilakukan renovasi yang membuat line telephone kami tidak tersambung.

3. Terkait dengan tidak bisanya diakses web Siap Om! sebagai sarana layanan online, kami informasikan  bahwa alamat web siap om tahun ini berbeda dengan alamat sebelum diberlakukanya SIAK terpusat. Berikut link web siap om yang dapat anda gunakan https://bit.ly/SiapOm  atau https://dindukcapil.demakkab.go.id/siapom/index.aspx.  Sebagai tambahan informasi saat ini server pelayanan kami sedang dalam perbaikan. Sekiranya membutuh informasi lebih dapat mengubungi  contact person berikut ini 081326234775.

Terima kasih dan mohon maaf atas ketidaknyamannya.

Silahkan mengajukan pelayanan online melalui WA Center kami dengan mengirimkan chat bukan menelepon di nomor: 085801233663. Untuk mendapatkan informasi terupdate dari kami silahkan kunjungi media sosial kami di :

YOUTUBE             : Dindukcapil Demak ( video informasi & tutorial pelayanan online);

FACEBOOK                      : Dindukcapil Demak;

INSTAGRAM                  : dukcapil_demak;

TWITTER                          : dukcapil_kabdemak;

WA CENTER                : 085801233663 (jam layanan pada saat jam kerja);

Terima kasih. (DINDUKCAPIL)