Detail Aduan

Lihat detail lengkap aduan LGWP04230369

Rincian Aduan

LGWP04230369

Progress Public

Lampiran

KABUPATEN SEMARANG

16 Sep 2026

0 ditandai

Saya ingin melaporkan gangguan pelayanan PDAM di Toko Alexa, Jl. Raya Merdeka, Prampatan, Beji, Kec. Ungaran Timur, Kabupaten Semarang, Jawa Tengah 50519.Sampai hari ini 16 September 2026, air PDAM sudah mati selama 15 hari. Kami sudah melakukan pengaduan sekitar 15 kali kepada PDAM, tetapi belum mendapatkan penyelesaian maupun kepastian kapan air kembali mengalir.Toko Alexa merupakan usaha makanan, sehingga air sangat dibutuhkan untuk kegiatan operasional. Kondisi ini sangat mengganggu usaha dan menimbulkan kerugian, sementara tagihan PDAM tetap kami bayarkan setiap bulan.Kami sudah berusaha menyelesaikan masalah melalui PDAM, tetapi belum mendapatkan respons dan kepastian yang memadai.Mohon bantuan Pemerintah Provinsi Jawa Tengah untuk meneruskan dan mengawasi pengaduan ini kepada Pemerintah Kabupaten Semarang dan Perumda Air Minum Tirta Bumi Serasi agar segera ditindaklanjuti.Mohon diberikan:

Nomor/tiket pengaduan;
Penyebab air tidak mengalir;
Tindakan perbaikan;
Kepastian kapan air kembali mengalir;
Solusi air sementara selama gangguan.

Terima kasih atas perhatian dan tindak lanjutnya.

Topik

KELUHAN PELAYANAN PDAM

Disposisi

Rabu, 16 September 2026 - 11:04 WIB

Admin Gubernuran

Laporan telah diteruskan ke Kabupaten Semarang

Verifikasi

Kamis, 17 September 2026 - 09:39 WIB

Kabupaten Semarang

Terima kasih atas laporan yang telah disampaikan, laporan tersebut telah kami teruskan ke instansi terkait untuk dapat ditindaklanjuti sesuai kewenangan.

Progress

Jumat, 02 Oktober 2026 - 11:17 WIB

Kabupaten Semarang

Jawaban dari PDAM Kabupaten Semarang:

Yth. Bapak/Ibu Pelapor

Kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya. kami telah melakukan pengecekan ke lokasi (Toko Alexa) di Jl. Raya Merdeka, Beji. dari hasil pengecekan untuk aliran air terpantau mengalir meskipun kondisi aliran masih belum maksimal, kami himbau agar di toko tersebut untuk menyediakan tandon bawah agar aliran air dapat tertampung dengan baik. terkait aliran air yang belum maksimal kami telah merencanakan tindaklanjut dengan melakukan perubahan jaringan ke pipa distribusi kami. apabila Bapak/Ibu masih memerlukan informasi lebih lanjut, silahkan hubungi WA Call Center kami di nomor 081567811311. Atas perhatiannya kami sampaikan terimakasih.

Progress

Jumat, 02 Oktober 2026 - 11:18 WIB

Kabupaten Semarang

Update jawaban dari PDAM Kabupaten Semarang:

Telah dilakukan tindak lanjut pemindahan jaringan pipa untuk pengupayaan aliran air di rumah Bapak/Ibu Pelapor pada 18 September 2026. Kondisi aliran air di rumah Bapak/Ibu Pelapor saat ini sudah mengalir normal

Lampiran proses bersifat internal dan hanya dapat dilihat oleh pelapor.