Saya selaku wali pasien yang saat ini sedang menjalani perawatan di Ruang ICU Mawar RSUD Dr. Moewardi, ingin menyampaikan masukan terkait pelayanan yang terjadi pada shift pagi sekitar pukul 04.00–05.00 WIB tanggal 15 oktober 2025
Berdasarkan cerita dari sesama wali pasien yang berada di ruang tersebut, terdapat beberapa hal yang saya rasa perlu menjadi perhatian:
- Terkait pengisian air oksigen, sempat diberitahukan oleh dokter bahwa air oksigen pada alat bantu napas salah satu pasien hampir habis, namun hingga keesokan harinya diketahui bahwa air tersebut belum diisi dan hampir kering.
- Terkait respons terhadap pasien, ada pasien lain yang mengetuk tempat tidurnya karena merasa tidak nyaman dengan pampers yang digunakan. Namun perawat yang bertugas sempat menanggapi dengan nada tinggi dan mengatakan bahwa pampers habis, padahal menurut informasi masih terdapat stok pampers di ruang tersebut.
Kami paham bahwa tenaga medis, khususnya perawat, menghadapi beban kerja yang berat dan situasi di ICU mencekam/menegangkan serta butuh ketelitian. Namun kami juga berharap agar komunikasi dengan wali pasien dilakukan dengan cara yang baik, sabar, dan menenangkan, karena tidak semua wali memahami kondisi medis maupun prosedur rumah sakit.
Masukan ini kami sampaikan bukan untuk menyalahkan/menyudutkan pihak tertentu, melainkan sebagai bentuk kepedulian agar mutu pelayanan di RSUD Dr. Moewardi semakin baik, dan agar pasien serta keluarganya merasa lebih tenang selama masa perawatan. Terima kasih.