Detail Aduan

Tanggal 3 Januari 2019 Bank jateng Majapahit offline setengah hari (menurut security semua cabang offine) dan baru online jam 12 siang, karena saya harus bekerja maka tidak bisa mengantri demi hal gak pasti seperti itu, saya batal dan kembali esoknya, tanggal 4 Januari 2019 saya datang jam 10, ternyata masih sama paginya offline, menurut nasabah yang telah mengantri sebelumnya baru online jam 9.45, dan itupun cuma bisa 1 kasir yg transaksi, sementara 5/6 kasir lain cuma bisa diem di depan komputer karena saya lihat memang layar komputer menunjukka ada dialog box notifikasi menandakan ada gangguan, saya mencoba mengantri sebentar, saya amati dari 1 kasir yang buka, 1 orang bisa 15-20 menit, sementara antrian saya 82, bisa dibayangkan berapa jam saya harus antri, yang jadi masalah adalah, kenapa bisa offline siang-siang dan jam kerja begitu bank jateng?bank daerah, pelayanan masyarakat, kendalanya apa?apakah ada maintenance software?kebetulan saya bekerja di dunia telekomunikasi, kalau ada aktifitas maintenance yang akan berimbas pada menurunnya layanan, kami akan lakukan aktifitas itu tengah malam hingga dini hari, sehingga pengguna tidak merasakan efek dari aktifitas maintenance tersebut, kenapa bank jateng tidak bisa begitu?melakukan aktifitas maintenance jaringan atau software di malam hari agar nasabah tidak terbengkelai seperti itu, kasian pensiunan tua2 nunggu lama untuk hal yg gak pasti, kenapa juga offline bisa lama gitu recoverynya?ini bank lho, lembaga keuangan yang vital, apakah karena bank jateng bank plat merah yang pede nasabahnya gak kemana2 karena pensiunan ambilnya disitu?ya tapi jangan begitu bgt lah, bussiness to customer lah, jadi dapat berkahnya juga. dan satu lagi, hari sabtu buka tapi cuma 2 jam, itu menurut saya mubadzir deh, pemborosan aja membayar gaji karyawan tapi nasabah gak terlalu merasakan manfaatnya, lha cuma 2 jam, paling berapa nasabah yang bisa dilayani?kalau mau buka ya setengah hari gitu, seperti bank2 lain, kalo gak gak usah skalian. semoga ke depan bank jateng bisa lebih baik ah, plat merah gitu lho