Detail Aduan

Lihat detail lengkap aduan LGWP00762362

Rincian Aduan

LGWP00762362

Selesai Public
KABUPATEN KARANGANYAR
13 Nov 2023
0 ditandai
Assalamualaikum Maaf pak gub. Bbk saya mnjadi kreditur di bank jateng cabang jatipuro atas nama samino. Beliau mninggal dunia pada tanggal 21 juli 2021. Persyaratan untuk mngurus urusan asuransi sudah saya berikan k pihak bank.. Dan setiap saya tanyakan ke pihak bank selalu dalam proses. Dan sekrng sudah hampir 2,5thun sejak bpk saya mninggal.. Terakhir kemrin ibu dan kakak saya kmbali bertnya ke pihak bank dan ktnya tidak mndapat asuransi dan total utang di bank jdi bengkak 24juta... Kenapa tidak ada kejelsan dari awal dan tidak ada informasi kesinambungan dri bank ke pihak kreditur...seakan" mengulur" waktu. Terimakasih

Topik

KELUHAN PELAYANAN BANK JATENG

Disposisi

Senin, 13 November 2023 - 13:49 WIB

Admin Gubernuran

Laporan telah diteruskan ke BANK JATENG

Verifikasi

Senin, 13 November 2023 - 13:52 WIB

BANK JATENG

Terima kasih telah menghubungi Bank Jateng. Laporan akan kami sampaikan ke pihak terkait. Matur sembah nuwun.

Progress

Selasa, 14 November 2023 - 10:14 WIB

BANK JATENG

Bank Jateng telah menindaklanjuti aduan LGWP00762362 

Selesai

Jumat, 17 November 2023 - 17:09 WIB

BANK JATENG

Telah dilakukan komunikasi dan pertemuan antara kedua belah pihak pada tanggal 17 November 2023 dengan hasil sebagai berikut :


1. Ahli waris telah diberikan penjelasan mengenai klaim asuransi yang belum terselesaikan.


2. Ahli waris telah menerima dan memahami penjelasan Bank.


3. Apabila kemudian hari ahli waris memiliki kendala, dipersilahkan dapat datang ke kantor cabang pengajuan kredit.


Demikian kami sampaikan perihal tindaklanjut penyelesaian pengaduan. Terima kasih

Lampiran PDF