Detail Aduan

RSUD TUGUREJO dibawah wewenang pemprov

kami sudah kordinasi dengan rs adhyatma. RS adhyatma meminta kami untuk dikembalikan ke admin dan langsung ditujukan ke RS Adhyatma. aduan sebelumnya sudah ada di call center dinkes dan sudah kami teruskan ke RS adhyatma dan sedang proses tindaklanjut 

Terima kasih atas pengaduan yang telah disampaikan dalam rangka peningkatan kualitas layanan di RSUD dr Adhyatma MPH. Pengaduan anda telah kami terima dan saat ini tengah ditindaklanjuti oleh Manajemen RSUD dr Adhyatma MPH

Manajemen telah melakukan telusur di lapangan serta mengumpulkan keterangan dari unit bersangkutan terkait dengan permasalahan yang disampaikan.

Hasil tindak lanjut akan segera disampaikan kepada Pemohon.

SALAM SEHAT!

Berkenaan dengan pengaduan yang disampaikan, berikut kami lampirkan hasil tindak lanjut dan klarifikasi di lapangan bersama dengan pelapor:

1. Pasien dijadwalkan untuk rawat inap pada tanggal 25 April 2024, dan pasien telah terdaftar rawat inap per tanggal 25 April 2024.
2. Pasien menyampaikan pengaduan dengan mempergunakan kanal pengaduan yang tersedia, dengan kendala berupa kesulitan dalam menghubungi nomor telepon rumah sakit. Penyampaian keluhan tersebut untuk perbaikan pelayanan di rumah sakit.
3. Penyampaikan hasil telusur lapangan bahwa pada tanggal 25 April 2024 telah terjadi kendala teknis jaringan provider telepon yang diluar kuasa dari rumah sakit, dan pihak rumah sakit telah melaporkan kepada provider saat itu juga. Pada tanggal 25 April 2024 pula telah dilakukan pengerjaan perbaikan dengan penjadwalan perbaikan dari provider pada pukul 13.00 - 15.00 WIB. 
4. Manajemen rumah sakit mengapresiasi kritik dan saran yang disampaikan sebagai bentuk perhatian dan perbaikan pengguna layanan terhadap rumah sakit.
5. Pihak keluarga berterima kasih atas respon yang disampaikan oleh pihak rumah sakit dan telah menerima penjelasan atas penyelesaian pengaduan dari rumah sakit, sehingga pengaduan berstatus CLOSED.

Terus dukung kami dalam memberikan pelayanan terbaik dengan menyampaikan saran dan kritik atas layanan di RSUD dr Adhyatma MPH.

Demikian yang dapat kami sampaikan. Atas perhatian dan kerja sama yang baik, kami ucapkan terima kasih.