KABUPATEN KARANGANYAR, 18 Oct 2022

Alamat: Kabupaten/Kota Kab.Karanganyar, Kecamatan Karanganyar, Kelurahan Cangakan Laporan: saya seorang customer service di bank. Untuk pembuatan rekening di bank, eKTP sangat dibutuhkan dikarenakan KTP harus di scan di mesin agar dapat dicocokkan datanya di web portal dukcapil. Tetapi beberapa calon nasabah saya kesulitan membuat rekening dikarenakan tidak mendapatkan eKTP dan hanya diberikan KTP sementara berbentuk satu lembar kertas HVS yg dimana barcode di KTP sementara tersebut apabila di scan tidak muncul data apapun atau blank page. Ketika ditanya dimana eKTP asli mereka menjawab kalau dari dukcapil menginfokan bahwa blanko eKTP habis, bahkan calon nasabah hari ini di info apabila blanko baru tersedia akhir tahun. Padahal KTP sementara hanya berlaku selama 2 minggu. Kalau seperti itu berapa kali warga harus memperbarui KTP yg hanya sementara itu? Padahal tidak semua orang punya waktu luang. Terlebih bagi pekerja kecil yg harus rela tidak berjualan demi memperbarui KTP yg hanya sementara itu. Sekitar sebulan lalu ada calon nasabah yang alamat di KTP dan KK berbeda akibat adanya pemekaran wilayah. Saya minta datang ke dukcapil untuk menyamakan alamat terlebih dahulu. Lalu dukcapil lagi lagi memberikan KTP sementara yang bisa sobek kapan saja itu. Saya sampaikan kalau KTP sementara itu tidak bisa digunakan untuk membuat rekening dengan alasan pembuatan rekening harus scan KTP dan jika kita melakukan alternatif dengan scan barcode yang ada di KTP sementara itu tidak muncul informasi apapun. Akhirnya nasabah tersebut kembali ke dukcapil saat itu juga dengan sedikit memaksa dan akhirnya diberikan e KTP asli. Berarti tandanya apa? Sebenarnya blanko ada! Padahal tidak hanya satu dua orang yang mengalami seperti itu. Tapi pihak dukcapil lagi lagi memberikan KTP sementara dengan alasan yang sama. Apa tidak takut mereka kalau kena komplain? Mana petugasnya galak, sok dibutuhkan sekali (ini yang terjadi ketika saya mengurus KK dan KIA anak). Bagaimana jika kebutuhan calon nasabah utk membuka rekening sangat mendesak? Nasabah kami bukan hanya dari karanganyar tapi apabila ada yg harus memperbarui KTP di kabupaten lain di eks karesidenan surakarta langsung jadi tuh. Kenapa hanya karanganyar? Dan satu lagi waktu saya mengurus KTP saya dan suami, KTP kami dikirim ke rumah lalu pengirim meminta biaya ongkir Rp10.000,00 per orang. Jadi kami dimintai Rp20.000,00 padahal alamat rumah kami sama hahaha. Bukan masalah biaya ongkir, kalau mau ada biaya ongkir tidak apa apa tapi ya sewajarnya lah. Kalau satu rumah ada 10 orang bikin KTP semua enak dong dapat 100rb. Kecuali alamatnya beda beda ya monggo. Terimakasih mohon ditindaklanjuti.