Detail Aduan

Laporan telah diteruskan ke DINAS ENERGI DAN SUMBER DAYA MINERAL

laporan diterima

Menindaklanjuti aduan dari Sdr. Abdul Azis tentang listrik padam di Desa Troso, Kecamatan Pecangaan, Kabupaten Jepara, kami laporkan sebagai berikut : 1. Kami telah berkoordinasi dengan PLN ULP Jepara terkait masalah tersebut, pada tanggal 26 oktober 2022. 2. PLN ULP Jepara pada tanggal 27 oktober 2022 telah menerjunkan tim untuk pengecek kondisi di lapangan, dan ke rumah pelapor yg ditemuin oleh istrinya untuk menjelaskan permasalahan padamnya listrik dengan kronologi kejadian sebagai berikut : a. Pada tanggal 25 Oktober 2022, terjadi gangguan dijalur JPROI pada pukul 19.36 WIB, disebabkan oleh pohon sengon nengenai jaringan listrik TM 20 kV PLN akibat angin kencang dan hujan deras (Ds. Bugel) , dikarenakan penyalaan betahap memakan waktu lama untuk jaringan menyuplal listrik rumah pelanggan, pelanggan menghubungi nomor pengaduan gangguan PLN Jepara yang sudah tidak aktif. Karena sekarang terpusat lewat Call center 123 dan Aplikasi PLN Mobile, di karenakan merasa tidak puas sehingga padahari itu juga pelanggan membuat pelaporan melalui ApLikasi Laporgub. b. Untuk penyalaan bertahap memakan waktu cukup lama dikarenakan, pada malam tersebut ada 3 peralatan yang mengalami gangguan, sehingga petugas yang melakukan pengecekan jalur JPRO terbatas 1 regu, sedangkan Jaringan yang dilakukan pengecekan cukup panjang. c. Pada tanggal 27 Oktober 2022, PLN ULP Jepara menghubungi dan mengunjungi lokasi pelanggan untuk memberikan pemahaman dan penjelasan langsung terkait keluhan pelanggan tesebut. Pelanggan sudah memahami dan memaklumi kejadian tersebut. 3. Pihak PLN menyampaikan kepada pelapor bahwa agar pelapor bisa menggunakan PLN Mobile untuk permasalahan listrik padam, jangan ke laporgub jateng. 4. Cabdin. ESDM wil. Kendeng Muria juga menyarankankan apabila terdapat masalah terkait dengan sektor ketenagalistrikan yang berhubungan dengan PLN, dapat menyampaikan pengaduan melalui PLN Mobile.