Detail Aduan

Laporan telah diteruskan ke Kota Semarang

Laporan anda akan diteruskan ke instansi tujuan : - DINAS KESEHATAN

Selamat Siang Terima Kasih atas laporan yang diberikan, akan segera kami tindaklanjuti

Kronologi aduan : a. Pada tanggal 21 Oktober 2025 Petugas farmasi saat cek stok vaksin PCV sudah menipis dan saat itu juga pengajuan vaksin melalui SMILE, di setujui 23 Oktober 2025 dan diambil oleh Puskesmas tanggal 27 Oktober 2025 b. Pada tanggal 25 Oktober 2025 pukul 08.46 WIB Pertama kali Pasien WA Pustaka Puskesmas Karangmalang Perihal ketersediaan vaksin PCV dan dijawab oleh admin Pustaka Karangmalang stok vaksin belum tersedia. c. Pasien melakukan WA ke Puskesmas Boja 2 Kendal untuk menanyakan stok vaksin PCV dan dijawab kosong. d. Pasien melakukan WA ke Puskesmas Mangkang untuk menanyakan stok vaksin PCV dan dijawab tersisa 1. e. Tanggal 10/11/2025 jam 07.59 WIB, pasien WA Pustaka Puskesmas Karangmalang, menanyakan ulang tentang persediaan vaksin dan dijawab oleh admin Pustaka Karangmalang jam 09.14 WIB masih kosong, f. Tanggal 10/11/2025jam 10.08 WIB diinfokan kembali oleh admin Pustaka jika vaksin telah tersedia. c. Pada pukul 11.00 WIB pasien datang dengan orang tua dan telah diberikan imunisasi PCV 3. Tindak lanjut aduan sebagai berikut : 1. Tindak Lanjut dari Kepala Puskesmas dan Pelaksana TU Ke Petugas Melakukan pembinaan ke pegawai khususnya yang berkaitan dengan program imunisasi yaitu pemegang program imunisasi, farmasi dan admin layanan pustaka agar meningkatkan komunikasi dan koordinasi . Tindak Lanjut dari Puskesmas Ke Pasien a. Menginfokan ke orang tua anak untuk datang ke Puskesmas karena vaksin telah tersedia dan telah diberikan imunisasi PCV 3 pada tanggal 10 November 2025. b. Tim Penanganan Pengaduan Masyarakat (PPM) Puskesmas Karangmalang mengunjungi rumah pasien di Perum Graha Raya, Kliris, Boja, kendal untuk permintaan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan yang diberikan dan cek kondisi balita setelah imunisasi PCV dan didapatkan balita sehat.