Detail Aduan

Terima kasih, Laporan telah kami terima

Laporan diteruskan ke DInkes Kabupaten Wonosobo

Dengan ini kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan dan ketidakpuasan atas pelayanan kesehatan yang diberikan oleh Puskesmas Kepil 1. Telah dilakukan klarifikasi ke Puskesmas Kepil 1 terkait dengan aduan tentang Keluhan Pelayanan Puskesmas Kepil 1, terima kasih atas kritik dan saran yang sudah disampaikan dan berikut hasil klarifikasi dari Puskesmas Kepil 1 : 1. Belum pernah menolak pasien persalinan, tetapi merujuk karena risiko tinggi yang harus ditangani di rumah sakit 2. Petugas pendaftaran menggunakan HP saat memberikan pelayanan yaitu saat memanggil antrian serta jika perlu koordinasi dengan dokter di unit pelayanan tentang diagnosa dan rumah sakit rujukan 3. Pendaftaran di Puskesmas Kepil 1 menggunakan sistem antrian online dan digital, sehingga kemungkinan kecil pasien harus menunggu berjam-jam saat di pendaftaran serta pada saat pendaftaran kosong. Selain itu Karyawan/i Puskesmas Kepil 1 berkomitmen untuk : 1. Disiplin Jam Pendaftaran 2. Disiplin Jam Pelayanan 3. Saat memberikan pelayanan karyawan/i tidak bermain HP 4. Budaya menyapa pasien dengan ramah 5. Memberikan inform consent dan inform choice saat merujuk pasien dengan kalimat yang benar-benar dimengerti oleh pasien dan keluarga 6. Menerima seluruh pasien persalinan baik yang periksa rutin di Puskesmas Kepil 1 maupun tidak, baik wilayah Puskesmas Kepil 1 maupun luar wilayah Puskesmas Kepil 1 dan Pelyanan Persalinan Puskesmas Kepil 1 buka selama 24 jam 7. Memberikan pelayanan sesuai SOP pada tiap-tiap unit pelayanan. Jika melanggar komitmen, siap diberikan sanksi sesuai dengan ketentuan dan peraturan yang berlaku. Semoga ke depannya pelayanan kesehatan yang diberikan menjadi semakin baik , bermutu dan komprehensif untuk melayani seluruh masyarakat. Demikian yang dapat kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih