Detail Aduan

kewenangan PLN

kewenangan PLN

Laporan diterima

Menindaklanjuti aduan Saudara, dapat kami sampaikan informasi sebagai berikut : 

1. Dari hasil komunikasi dengan Sdri pelapor menyampaikan pada hari Jum’at pukul 10.00 tepatnya di Dukuh Bakalan, Desa Sirahan, Kecamatanm Cluwak, Kabupaten Pati, terjadi listrik padam sampai dengan hari Sabtu pukul 16.00 masih belum menyala, namun sebagian sudah ada yang menyala, pelapor sudah melapor kepada pihak PLN tapi tidak ada respon/tindakan sama sekali.

2. Setelah dilakukan konfirmasi dengan pihak PLN ULP Bangsri, Pada hari Sabtu  tanggal 24 Desember  2022, telah terjadi padam karena kabel JTR putus tertimpa pohon sehingga menyebabkan padam sebagian wilayah tersebut.

a. Berdasarkan hasil investigasi dan evaluasi bersama antara PLN Bangsri dengan Koordinator Gangguan Bangsri karena wilayah tersebut banyak pohon yang dekat jaringan sehingga perlu adanya perabasan pohon.

b. Adapun kronologis kejadian padam di Desa Sirahan Dk Bakalan adalah sebagai berikut :

Hari Sabtu Tanggal 24  Desember 2022 terjadi padam:

1. Kabel JTR putus 

Jam Putus  :  10:44 WIB

Jam Nyala   : 20:07 WIB

Penyebab : JTR putus tertimpa pohon 

Tindak Lanjut : Pemangkasan pohon dan Penyambungan kabel JTR kembali

3. Untuk pelanggan sudah diberikan sosialisasi agar laporan langsung melalui Call Center atau aplikasi PLN Mobile, karena kita tidak bisa menghubungi pelanggan secara real time untuk memberi info gangguan jika tidak ada laporan di aplikasi PLN Mobile. Dan di aplikasi PLN Mobile juga sudah ada notifikasi jika wilayah pelanggan tersebut terjadi padam akibat gangguan jaringan. 

4. Dengan kejadian ini, petugas PLN ULP Bangsri  mohon maaf dan selalu berupaya untuk menjaga serta meningkatkan keandalan jaringan PLN. 

demikian informasi yang dapat kami sampaikan

terima kasih