Detail Aduan
Rincian Aduan : LGTW53493533
KOTA SALATIGA, 09 Aug 2023
Assalamualaikum pak, mau tanya, sekarang samsat jam 2 sudah tutup pendaftaran ya (kejadian tgl 8/8)? Barusan saya jam 2 mau bayar pajak sudah tidak bisa gara2 sudah tutup pendafatarannya, saya tadi mau bayar pajak di Samsat Induk Salatiga pak. Padahal saya pernah bayar pajak di Samsat Induk Klaten dan Samsat Semarang 1, tutup pendaftaran itu tetep jam 3 pak. Izin untuk infonya apakah betul tutup pendaftaran itu jam 2 pak?
Disposisi
Rabu, 09 Agustus 2023 - 10:08 WIB
Admin Gubernuran
Verifikasi
Rabu, 09 Agustus 2023 - 10:46 WIB
BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH
Aduan diterima, kami koordinasikan dg unit terkait
Progress
Rabu, 09 Agustus 2023 - 15:29 WIB
BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH
Halo kak,
Aduan kaka telah kami koordinasikan dg unit terkait (pihak Samsat Kota Salatiga), berikut penjelasannya :
1. Pelayanan di UPPD / SAMSAT kota Salatiga dimulai pada pukul 08.00 - 15.00 WIB
2. Terkait dengan aduan kaka, pihak SAMSAT Kota Salatiga segera melakukan evaluasi dan pengarahan kepada seluruh unsur petugas yang bertugas di SAMSAT kota Salatiga (Karyawan UPPD, Pihak Polri, Jasa Raharja dan bank Jateng) untuk memperbaiki pelayanan kepada masyarakat.
3. Sebagai informasi, bagian pendaftaran Registrasi & Identifikasi menjadi wewenang petugas Polri yang bertugas pada SAMSAT Kota Salatiga, sehingga pimpinan / Kepala UPPD / Kepala Samsat segera melakukan rapat koordinasi (Foto terlampir) kepada seluruh unsur petugas SAMSAT Kota Salatiga untuk memastikan pelayanan kepada Wajib Pajak sesuai dengan SOP yang berlaku
Progress
Rabu, 09 Agustus 2023 - 15:31 WIB
BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH
Berikut penjelasan / klarifikasi resmi pihak UPPD / SAMSAT Kota Salatiga atas aduan kaka.
Kami mengucapkan terima kasih atas saran dan kritik yang membangun untuk perbaikan layanan kami kedepannya.
Salam sehat selalu
Selesai
Rabu, 09 Agustus 2023 - 15:31 WIB
BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH
Aduan selesai ditindaklanjuti. Terima kasih